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“我是康熙河社區(qū)市政綜合樓的居民，綜合樓房屋建造久，由于冬季寒冷，下水管道破裂，經(jīng)常堵塞，給我們生活帶來諸多不便，希望幫助解決此事?！苯?，迎江區(qū)人民路街道小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到這樣一條投訴信息。
接到投訴后，人民路街道紀(jì)工委高度重視，第一時間轉(zhuǎn)至康熙河社居委。社區(qū)紀(jì)檢委員立即聯(lián)系投訴人，帶領(lǐng)網(wǎng)格員前往現(xiàn)場核實了解情況，并請來維修人員進(jìn)行評估。經(jīng)現(xiàn)場排查，要徹底解決下水管道破裂、經(jīng)常堵塞的問題，需要更換下水管道，但由于公共設(shè)施需各住戶分?jǐn)偩S護(hù)費用，住戶間意見并不統(tǒng)一。經(jīng)多次溝通協(xié)商，在充分征求住戶意見的基礎(chǔ)上，形成一致方案并實施，難題最終得以成功解決。訴求人對處理結(jié)果表示非常滿意。
冬季下水管道破裂容易給居民帶來生活不便和安全隱患，為進(jìn)一步便利居民生活，有效保障居民安全，人民路街道舉一反三，組織相關(guān)人員對轄區(qū)的下水管道進(jìn)行摸排，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題并修理破損的管道，用心用情解決群眾“急難愁盼”問題，使社區(qū)居民切實感受到了街道、社區(qū)的關(guān)懷與溫暖。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，迎江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅持把投訴件辦理作為回應(yīng)群眾關(guān)切、接受群眾監(jiān)督的有力抓手，始終堅持把群眾利益需求放在首位，始終踐行“為民辦實事，用心解難題”的初衷。下一步，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)加大監(jiān)督力度，通過靠前監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督、全程監(jiān)督，進(jìn)一步推動平臺建設(shè)，不斷規(guī)范基層小微權(quán)力運行，及時解決群眾反映的訴求，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）
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