為認(rèn)真貫徹落實(shí)省紀(jì)委監(jiān)委《深入開展群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題“1+N”專項(xiàng)整治實(shí)施方案》部署要求，駐省水利廳紀(jì)檢監(jiān)察組立足監(jiān)督職責(zé)，聚焦農(nóng)村飲水投訴問(wèn)題，全程跟進(jìn)壓責(zé)，推動(dòng)省水利廳扎實(shí)開展農(nóng)村飲水投訴專項(xiàng)整治，用情用力解決好群眾身邊的煩心事，增強(qiáng)人民群眾的獲得感幸福感。

推動(dòng)制定《專項(xiàng)整治工作方案》。方案明確整治要求、具體措施、整體時(shí)間安排及責(zé)任分工，并將農(nóng)村飲水投訴問(wèn)題整改情況納入省水利廳農(nóng)村水利水電工作日?？己藴y(cè)評(píng)范圍。

開展投訴問(wèn)題處理“回頭看”。督促水利廳全面梳理2020年以來(lái)各類投訴及輿情反映農(nóng)村飲水安全問(wèn)題,排查是否存在未處置、未辦結(jié)問(wèn)題線索。

規(guī)范投訴問(wèn)題整改流程。水利廳下發(fā)了《農(nóng)村飲水投訴辦理流程（暫）》，對(duì)受理、辦理、驗(yàn)收、回訪等工作流程作出規(guī)定，規(guī)范投訴辦理工作。

全程跟蹤督辦。投訴受理后，水利廳以“一市一單”交辦相關(guān)市、縣水利部門，明確整改要求，提出整改時(shí)限。組里安排專人跟蹤督辦，逐項(xiàng)建立整改臺(tái)賬，定期跟蹤問(wèn)題整改情況并動(dòng)態(tài)銷號(hào)。

回訪復(fù)核督辦。水利廳對(duì)每個(gè)投訴事項(xiàng)在地方完成辦理后均進(jìn)行電話回訪，回訪不滿意的不予銷號(hào)，并反饋各地再次復(fù)核整改，直至問(wèn)題解決。駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組5次以“四不兩直”方式，對(duì)投訴問(wèn)題整改效果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決不力的再次督促省水利廳予以督辦。

通過(guò)推動(dòng)扎實(shí)有效開展農(nóng)村飲水安全問(wèn)題投訴專項(xiàng)整治，投訴數(shù)量較往年大幅減少，2022年受理各類農(nóng)村飲水投訴78件，比上年下降68.5%；群眾滿意率94%，比上年提高4個(gè)百分點(diǎn)。（駐省水利廳紀(jì)檢監(jiān)察組）