“滿意，非常滿意！這平臺是真好用，反映的問題每次都能及時得到回應和解決！”近日，太湖縣百里鎮(zhèn)葉河村村民登錄小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，對其反映的問題反饋結果給出了“非常滿意”的評價。

前不久，該縣百里鎮(zhèn)紀委在瀏覽小微權力“監(jiān)督一點通”平臺時收到一封投訴件，反映“葉河村方嶺組人飲工程爛尾，村民無法用水”，仔細看過以后發(fā)現(xiàn)和2022年8月的一封投訴件相似，都是反映該村飲水問題。

當時，該鎮(zhèn)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺接到群眾舉報，反映水質(zhì)不達標。鎮(zhèn)紀委便立即責成鎮(zhèn)水利站對該水源進行了水質(zhì)檢測，并及時將檢測結果在村里進行公示，投訴人也對辦理結果表示基本滿意。

時隔幾個月后，再次接到反映該村飲水問題的投訴件，這引起該鎮(zhèn)紀委高度關注，第一時間組織人員走訪了方嶺組農(nóng)戶，了解村民用水情況，同時實地察看了該工程的水源井現(xiàn)場情況，發(fā)現(xiàn)水源井被雨水沖毀造成管道堵塞，這才導致了村民無法正常飲水。

“找到根源是第一步，如何根治這個問題才是關鍵?！睘閺氐捉鉀Q村民飲水問題，該鎮(zhèn)紀委組織鎮(zhèn)水利站、葉河村根據(jù)該村實地情況共同協(xié)商解決方案，多措并舉，一方面組織實施百里水廠管網(wǎng)延伸工程，為村民提供多種選擇，另一方面對現(xiàn)有的人飲工程點進行修復，并要求水源井進行徹底修整后，召開該組村民小組會議，按照誰受益誰負擔的要求，交由本組自行管理，這一方案獲得該組群眾一致同意。后續(xù)的解決成效也廣受好評。

小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上線后，該縣紀委監(jiān)委要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委堅持定期梳理平臺投訴情況，對照事項清單分類匯總研判，理清工作思路，確定監(jiān)督方向，聚焦群眾“急難愁盼”問題，針對重復投訴情況，協(xié)調(diào)并督促職能部門扛起主體責任、落實化解責任，形成處置合力，做到能解決的協(xié)調(diào)解決，無法解決的拿出政策依據(jù)，細致做好群眾溝通工作，讓群眾真正感受到自己的事情有人管，利益有人護，大大減少重復投訴率。（安慶市紀委監(jiān)委）