“我們小區(qū)生活垃圾沒人清理，堆積好幾天了，這讓居民無法過年啊。”2023年1月19日下午3點(diǎn)半，花山區(qū)霍里街道一社區(qū)在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上收到了投訴。

還有兩天就是大年三十了，春節(jié)臨近，正是民生保障、幫扶救助等與老百姓生活密切相關(guān)工作的關(guān)鍵“節(jié)點(diǎn)”，“節(jié)點(diǎn)就是考點(diǎn)”，花山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即行動(dòng)，督促霍里街道盡快推動(dòng)解決該問題。

經(jīng)了解，因過年原因，市內(nèi)部分垃圾站已提前關(guān)閉，物業(yè)無法及時(shí)清運(yùn)垃圾，導(dǎo)致了該投訴事項(xiàng)的發(fā)生。雖然特殊時(shí)間人力、物力費(fèi)用成本相對(duì)較高，但在街道、社區(qū)和物業(yè)的共同努力下，當(dāng)天下午5點(diǎn)，兩輛大農(nóng)用車和一輛挖機(jī)駛?cè)胄^(qū)，所有生活垃圾被清運(yùn)完畢。

從收到投訴到解決問題，僅用時(shí)一個(gè)半小時(shí)，在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)工作人員將處理結(jié)果告知投訴人時(shí)，投訴人對(duì)該問題的辦理效率和辦理結(jié)果毫不猶豫地給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

“節(jié)日期間如果再有此類事件發(fā)生，小微權(quán)力平臺(tái)工作人員會(huì)第一時(shí)間回應(yīng)。同時(shí)我們也安排了社區(qū)工作人員每日進(jìn)行巡邏，確保發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理?！被衾锝值傈h工委書記表示。

花山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持監(jiān)督執(zhí)紀(jì)為民，始終做群眾利益的守護(hù)者，切實(shí)把群眾的“吃穿住行”放在心上、“急難愁盼”扛在肩上。自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，對(duì)投訴事項(xiàng)做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置，持續(xù)督促各職能單位在投訴件“辦得好、辦得實(shí)”上下功夫，用心用情做好各項(xiàng)重點(diǎn)民生工作，切實(shí)解決群眾的操心事、煩心事、揪心事。截至目前，平臺(tái)已累計(jì)訪問119.4萬人次，群眾投訴619件，已辦結(jié)599件，辦結(jié)率96.8％，滿意率94.2％。

“我們始終堅(jiān)持群眾工作不停步不讓步，傾聽群眾的心聲、解決群眾訴求。下一步，我們將結(jié)合群眾在平臺(tái)反映較為普遍的問題，督促相關(guān)職能部門認(rèn)真查找本單位工作中的短板弱項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)漏洞，進(jìn)一步完善制度措施，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力爭(zhēng)從根本上解決問題，把群眾身邊的‘小事’扎實(shí)辦好辦實(shí)?！被ㄉ絽^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）