“事情得到妥善解決，我很滿意?！辈痪们?，銅陵市樅陽縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新樓村村民許先生面對紀(jì)檢監(jiān)察干部回訪時說。

事情源于拆遷后，許先生感覺家門前的電線桿不僅遮擋了視線，還給生活帶來了一些不便，于是抱著試一試的心態(tài)，在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上反映了該問題。樅陽縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)紀(jì)工委接訴后，立即督促新樓村調(diào)查核實。經(jīng)過現(xiàn)場勘查核實后，新樓村立即與縣供電公司聯(lián)系，制定方案并確定電線桿遷改時間。在與投訴人溝通解釋后，商定年后立即遷移。

“反映的事項2天時間就得到辦理，還有專人對我進(jìn)行回訪，‘一點通’平臺真是全心全意為人民服務(wù)!”許先生就反映事項辦理結(jié)果給出了非常滿意的評價。

自2022年7月樅陽縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線運行以來，該縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦農(nóng)村集體“三資”、便民服務(wù)、惠民富農(nóng)政策落實等領(lǐng)域，梳理出7大類54項監(jiān)督事項基本清單，在平臺公開公示，便于群眾隨時翻看、隨時監(jiān)督。對群眾在平臺投訴事項，該縣紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)督辦，推動投訴辦理及時高效。

樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委緊扣重要節(jié)點，堅持“三緊盯”工作法，抓實“監(jiān)督一點通”平臺推廣應(yīng)用，為群眾參與監(jiān)督基層權(quán)力提供便捷渠道，推動全面從嚴(yán)治黨向群眾身邊延伸。

緊扣時間節(jié)點，加大宣傳力度。春節(jié)期間，通過入戶走訪、公告欄宣傳等方式，向在外務(wù)工返鄉(xiāng)人員宣傳平臺功能作用，引導(dǎo)群眾進(jìn)行瀏覽、注冊和監(jiān)督，進(jìn)一步織密基層監(jiān)督漏洞。1月份以來，平臺訪問量新增36萬人次，信息發(fā)布量新增3934條，用戶注冊量新增1685戶，受理群眾投訴13條。

緊抓落后指標(biāo)，加強工作調(diào)度。堅持日調(diào)度、周通報工作機制，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺訪問量、發(fā)布量、注冊量和群眾投訴滿意度進(jìn)行“亮?xí)癖取?。印發(fā)通知明確工作排名后三位的4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作出書面說明，分析問題原因，針對性提出整改措施和工作目標(biāo)。

緊跟訴求處置，提升監(jiān)督質(zhì)效。緊盯群眾反映的突出問題，采取電話了解、現(xiàn)場走訪、書面回復(fù)的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，及時跟蹤反饋辦理過程、辦理結(jié)果和群眾評價，確保妥善解決訴求。截至目前，平臺共收到投訴164件，已辦結(jié)157件，辦結(jié)率95.73%，滿意率97.04%。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）