“事情得到妥善解決，我很滿(mǎn)意?！辈痪们?，銅陵市樅陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)新樓村村民許先生面對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部回訪(fǎng)時(shí)說(shuō)。

事情源于拆遷后，許先生感覺(jué)家門(mén)前的電線(xiàn)桿不僅遮擋了視線(xiàn)，還給生活帶來(lái)了一些不便，于是抱著試一試的心態(tài)，在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映了該問(wèn)題。樅陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)紀(jì)工委接訴后，立即督促新樓村調(diào)查核實(shí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查核實(shí)后，新樓村立即與縣供電公司聯(lián)系，制定方案并確定電線(xiàn)桿遷改時(shí)間。在與投訴人溝通解釋后，商定年后立即遷移。

“反映的事項(xiàng)2天時(shí)間就得到辦理，還有專(zhuān)人對(duì)我進(jìn)行回訪(fǎng)，‘一點(diǎn)通’平臺(tái)真是全心全意為人民服務(wù)!”許先生就反映事項(xiàng)辦理結(jié)果給出了非常滿(mǎn)意的評(píng)價(jià)。

自2022年7月樅陽(yáng)縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái)，該縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦農(nóng)村集體“三資”、便民服務(wù)、惠民富農(nóng)政策落實(shí)等領(lǐng)域，梳理出7大類(lèi)54項(xiàng)監(jiān)督事項(xiàng)基本清單，在平臺(tái)公開(kāi)公示，便于群眾隨時(shí)翻看、隨時(shí)監(jiān)督。對(duì)群眾在平臺(tái)投訴事項(xiàng)，該縣紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)督辦，推動(dòng)投訴辦理及時(shí)高效。

樅陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委緊扣重要節(jié)點(diǎn)，堅(jiān)持“三緊盯”工作法，抓實(shí)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推廣應(yīng)用，為群眾參與監(jiān)督基層權(quán)力提供便捷渠道，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向群眾身邊延伸。

緊扣時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加大宣傳力度。春節(jié)期間，通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)、公告欄宣傳等方式，向在外務(wù)工返鄉(xiāng)人員宣傳平臺(tái)功能作用，引導(dǎo)群眾進(jìn)行瀏覽、注冊(cè)和監(jiān)督，進(jìn)一步織密基層監(jiān)督漏洞。1月份以來(lái)，平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量新增36萬(wàn)人次，信息發(fā)布量新增3934條，用戶(hù)注冊(cè)量新增1685戶(hù)，受理群眾投訴13條。

緊抓落后指標(biāo)，加強(qiáng)工作調(diào)度。堅(jiān)持日調(diào)度、周通報(bào)工作機(jī)制，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)量、發(fā)布量、注冊(cè)量和群眾投訴滿(mǎn)意度進(jìn)行“亮?xí)癖取?。印發(fā)通知明確工作排名后三位的4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)作出書(shū)面說(shuō)明，分析問(wèn)題原因，針對(duì)性提出整改措施和工作目標(biāo)。

緊跟訴求處置，提升監(jiān)督質(zhì)效。緊盯群眾反映的突出問(wèn)題，采取電話(huà)了解、現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)、書(shū)面回復(fù)的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)跟蹤反饋辦理過(guò)程、辦理結(jié)果和群眾評(píng)價(jià)，確保妥善解決訴求。截至目前，平臺(tái)共收到投訴164件，已辦結(jié)157件，辦結(jié)率95.73%，滿(mǎn)意率97.04%。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）