忙碌了一年，回到闊別已久的家鄉(xiāng)本是開心事，城關(guān)街道馬莊村的張大哥卻高興不起來，因?yàn)榇謇镄蘼钒阉T口的自來水管挖斷了。但讓滿心憂愁的張大哥沒想到的是，一個(gè)手機(jī)上的監(jiān)督平臺當(dāng)天就幫他解決了這樁“堵心事”。

此前，張大哥在手機(jī)上無意之中點(diǎn)開了小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺小程序，想起來村干部說的有什么煩心事、揪心事，都可以在上面反映，就抱著試試看的心態(tài)投訴了自己的“煩心事”。

收到投訴后，街道紀(jì)工委和村委干部立即就進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。發(fā)現(xiàn)村里這條路是縣重點(diǎn)工程建設(shè)服務(wù)中心牽頭修建的，拓寬路面的時(shí)候不知道下面有自來水管，不慎挖斷了?！皯?yīng)該先第一時(shí)間恢復(fù)供水，后續(xù)再協(xié)商賠償事宜”，在街道紀(jì)工委的督促下，自來水廠連夜就接通了水管。

同時(shí)，為了防止路面施工再次損壞水管，影響群眾生活，村委安排熟悉村情村務(wù)的網(wǎng)格員每天巡查，告知施工方供水設(shè)施預(yù)埋位置和深度，確有必要的聯(lián)系水廠提前準(zhǔn)備替換材料，這樣既加快了施工進(jìn)度，又不影響群眾節(jié)日用水，讓水通、路也通，群眾也順心、舒心了。張大哥在面對回訪時(shí)，對辦理結(jié)果表示非常滿意，連連豎起了大拇指。

據(jù)了解，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上線以來，臨泉縣紀(jì)委監(jiān)委對投訴問題落實(shí)清單式、閉環(huán)化管理，建立日提醒、周調(diào)度、月通報(bào)等工作機(jī)制，印發(fā)工作簡報(bào)14期，壓緊壓實(shí)部門辦理責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，使投訴辦理更加高效。此外，針對春節(jié)期間人員集中返鄉(xiāng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，該縣紀(jì)委監(jiān)委提前部署信息員輪值工作，確保平臺春節(jié)“不打烊”，群眾訴求第一時(shí)間得到解決。截至目前，平臺受理并辦結(jié)投訴785件，群眾滿意率92%，公示村級三資管理、低保資金發(fā)放等群眾關(guān)切的小微權(quán)力運(yùn)行信息67類，包含數(shù)據(jù)352.9萬條，全縣34.7萬群眾注冊關(guān)注，訪問量達(dá)822萬人次，平臺各項(xiàng)指標(biāo)均居全市前列。

“基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、提升監(jiān)督效能、促進(jìn)基層治理的重要陣地。我們將進(jìn)一步完善制度機(jī)制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，把我們‘干的事’精準(zhǔn)對接群眾‘盼的事’，持續(xù)提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（阜陽市紀(jì)委監(jiān)委）