“您好!我是縣紀委監(jiān)委的工作人員，請問您對在基層小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺上反映問題的辦理結果是否滿意?”近日，岳西縣紀委監(jiān)委黨風室工作人員針對一件“監(jiān)督一點通”平臺的實名投訴辦理結果和滿意度開展電話回訪。

“現(xiàn)在我們組里幾戶人家的門口都給配置了垃圾桶，每天都有保潔人員來清理，真沒想到抱著試試看的態(tài)度反映的問題，這么快就能得到解決，我對辦理結果非常滿意!”投訴群眾高興地說道。

近期，蓮云鄉(xiāng)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺收到這樣一條群眾投訴“我們生產組一半的居民區(qū)沒垃圾桶，生活垃圾無人管、沒地方放，是什么原因?能不能盡快解決?”蓮云鄉(xiāng)紀委立即會同鄉(xiāng)執(zhí)法大隊現(xiàn)場了解核實，原來該村民組屬于征遷范圍，組內原有的14戶住戶都進行了安置，但仍有5戶住在原有住房里，保潔公司沒有在該村民組配置垃圾桶和進行垃圾處理。

弄清情況后，蓮云鄉(xiāng)紀委要求執(zhí)法大隊聯(lián)系保潔公司克服臨近春節(jié)大量人員返鄉(xiāng)，垃圾量大、人手不足等困難，馬上解決。當天中午時分，保潔公司就處理了反映問題，將該區(qū)域納入日常保潔范圍，投訴人表示非常滿意，拉住鄉(xiāng)紀委負責同志的手激動地表示感謝。

用心解決群眾身邊“小問題”，反映出的是該縣紀檢監(jiān)察機關對民生問題的高度重視。為使“監(jiān)督一點通”平臺真正成為為民便民惠民的暖心通道，該縣紀委監(jiān)委堅持多措并舉，注重“線上”宣傳推廣+“線下”實操培訓相結合，制作短視頻《監(jiān)督有我 一點就通》和通俗易懂的宣傳折頁廣泛宣傳，縣紀委黨風室、6個紀檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委的工作人員，深入各村，面對面教會群眾使用平臺，不斷提高平臺的知曉率和參與度。

“截至目前，我縣小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺注冊用戶達14.4萬個，公示公開44項權力運行數(shù)據(jù)信息25176條，總訪問量超541萬人次，群眾投訴處理滿意率達95%。下一步，我縣將加大監(jiān)督力度，靠前監(jiān)督、跟進監(jiān)督，持續(xù)推動平臺建設，讓群眾切實感受到身邊的事有人管，用心用情用力，監(jiān)督推動辦好每一個訴求。”該縣紀委監(jiān)委有關負責人表示。（安慶市紀委監(jiān)委）