“你好，我們從檢舉舉報(bào)平臺(tái)向你紀(jì)檢組轉(zhuǎn)辦了一件信訪件，請(qǐng)及時(shí)在平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行簽收，并按要求及時(shí)辦理、處置?！边@是2023年新年上班第一天，青陽(yáng)縣紀(jì)委信訪室工作人員就迅速進(jìn)入工作狀態(tài)轉(zhuǎn)辦信訪業(yè)務(wù)的場(chǎng)景。

2022年以來(lái)，青陽(yáng)縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)守以人民為中心的堅(jiān)定立場(chǎng)，深入貫徹落實(shí)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪工作方針政策，主動(dòng)服務(wù)群眾有“溫度”、解決急難愁盼有“力度”。全年紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)總量120件，同比下降48% ；接收上級(jí)轉(zhuǎn)交辦40件，同比下降67.7%；重復(fù)舉報(bào)13件，同比下降61.8%。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，不斷拓寬群眾監(jiān)督渠道。采取網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、QQ群等平臺(tái)和發(fā)放《信訪舉報(bào)指南》宣傳冊(cè)和彩頁(yè)宣傳單以及《監(jiān)督聯(lián)系卡》，張貼以信訪舉報(bào)內(nèi)容為主題的農(nóng)民畫等群眾看得懂、聽得進(jìn)、易理解的方式，廣泛宣傳紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作程序、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)和舉報(bào)方法，積極引導(dǎo)群眾實(shí)事求是反映問(wèn)題、合理合法表達(dá)訴求、依法依規(guī)維護(hù)權(quán)益。針對(duì)反映的不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍的事項(xiàng)，做好政策宣傳，引導(dǎo)群眾到相關(guān)職能部門反映訴求。

精準(zhǔn)受理辦理，不斷規(guī)范信訪舉報(bào)工作流程。為了確保群眾信訪舉報(bào)“件件有落實(shí)”，嚴(yán)格按照“6個(gè)受理3個(gè)不受理”仔細(xì)甄別舉報(bào)問(wèn)題性質(zhì)，精準(zhǔn)進(jìn)行受理，充分運(yùn)用檢舉舉報(bào)子平臺(tái)做好信訪舉報(bào)信件的錄入、流轉(zhuǎn)、處置、反饋、歸檔等工作，確保信息錄入詳細(xì)及時(shí)、運(yùn)行軌跡完整可查、轉(zhuǎn)辦流向清楚可知、辦理結(jié)果按時(shí)反饋，推動(dòng)形成檢舉控告閉環(huán)管理。2022年共受理初次檢舉控告51件，其中實(shí)名檢舉控告31件，進(jìn)行實(shí)名受理核實(shí)告知31件，受理告知率100%，辦結(jié)反饋率100%。

整合監(jiān)督力量，不斷提升群眾信任度滿意度。對(duì)于派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦信辦件能力不足、辦案質(zhì)量不高問(wèn)題，整合紀(jì)檢監(jiān)察室和派駐紀(jì)檢監(jiān)察組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委力量，采取“室組地”協(xié)同配合作戰(zhàn)，健全完善協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)辦信機(jī)制。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、關(guān)注度較高的信訪問(wèn)題交由紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)進(jìn)行提級(jí)辦理、優(yōu)先辦理，切實(shí)為群眾排憂解難，打通為民辦實(shí)事難事“最后一公里”。2022年以來(lái)，協(xié)作區(qū)共處置問(wèn)題線索25件，第一種形態(tài)處理8人，第二種形態(tài)處理7人。

“信訪舉報(bào)工作是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)與群眾的‘連心橋’，下一步，我們要持續(xù)嚴(yán)把監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作第一關(guān)，用心做細(xì)做實(shí)信訪舉報(bào)工作，及時(shí)辦理和告知反饋群眾反映問(wèn)題，切實(shí)做到件件有結(jié)果，事事有回音?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）