“我的法律援助已經(jīng)申請下來了，沒想到通過平臺反映后難題這么快就解決了，我對辦理結(jié)果非常滿意！”近日，家住李巷社區(qū)的候先生在收到反饋后激動地說道。

不久前，候先生通過平臺反映，“半年前因為一起勞動爭議案件需要申請法律援助,準備好手續(xù)交給社區(qū)工作人員后，七天內(nèi)才給我回復(fù)；2023年1月31日上午我再次申請法律援助，社區(qū)工作人員又讓我重新遞交材料登記，還要等待程序?qū)徟！苯?jīng)多方了解，2022年7月份，候先生因為一起勞動爭議案件申請法律援助，需要到居住地李巷社區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，申請法律援助需要滿足低收入家庭條件，社區(qū)在收取相關(guān)材料后需上傳至蕪湖居民家庭經(jīng)濟狀況核對工作信息系統(tǒng)對其家庭收入、財產(chǎn)狀況等家庭經(jīng)濟狀況信息進行核查，待核查報告（一般七天左右）生成后，經(jīng)由社區(qū)、街道蓋章后方可申請成功。2023年1月，候先生到李巷社區(qū)再次申請法律援助，因時隔半年，申請人家庭經(jīng)濟狀況有可能發(fā)生了改變，故需要再次確認申請人家庭經(jīng)濟狀況信息。

考慮到候先生的個人實際情況，南瑞街道紀工委和李巷社區(qū)黨委踐行為民服務(wù)的宗旨，急群眾之所急，不等不靠，主動作為，積極向上級有關(guān)部門咨詢政策規(guī)定，經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，通過簡化工作流程的方式，很快便為候先生辦理了相關(guān)手續(xù)。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺在全省正式上線以來，弋江區(qū)紀委監(jiān)委將平臺建設(shè)成效與解決群眾“急難愁盼”實際問題相掛鉤，對群眾投訴處理工作提出更高標準、更嚴要求，督促責任單位精準分析研判，做到快查快辦、及時回復(fù)，不斷提升群眾滿意度。截至目前，平臺已公示信息36.2萬條，累計訪問115.4萬次，受理投訴48件，滿意度96.29%。

“民生無小事，枝葉總關(guān)情，解決好群眾‘急難愁盼’是紀檢監(jiān)察工作的出發(fā)點和落腳點?！眳^(qū)紀委監(jiān)委負責人表示，將不斷拓寬宣傳渠道，提升群眾對平臺的知曉率和參與度，發(fā)揮協(xié)作區(qū)職能，圍繞群眾反映訴求進一步強化跟蹤督導(dǎo)，切實讓群眾感受到反映問題有人管、有人問、有人督促解決，努力提高群眾滿意度。（蕪湖市紀委監(jiān)委）