“我的法律援助已經(jīng)申請(qǐng)下來(lái)了，沒(méi)想到通過(guò)平臺(tái)反映后難題這么快就解決了，我對(duì)辦理結(jié)果非常滿意！”近日，家住李巷社區(qū)的候先生在收到反饋后激動(dòng)地說(shuō)道。

不久前，候先生通過(guò)平臺(tái)反映，“半年前因?yàn)橐黄饎趧?dòng)爭(zhēng)議案件需要申請(qǐng)法律援助,準(zhǔn)備好手續(xù)交給社區(qū)工作人員后，七天內(nèi)才給我回復(fù)；2023年1月31日上午我再次申請(qǐng)法律援助，社區(qū)工作人員又讓我重新遞交材料登記，還要等待程序?qū)徟??！苯?jīng)多方了解，2022年7月份，候先生因?yàn)橐黄饎趧?dòng)爭(zhēng)議案件申請(qǐng)法律援助，需要到居住地李巷社區(qū)辦理相關(guān)手續(xù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)法律援助需要滿足低收入家庭條件，社區(qū)在收取相關(guān)材料后需上傳至蕪湖居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)工作信息系統(tǒng)對(duì)其家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況等家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息進(jìn)行核查，待核查報(bào)告（一般七天左右）生成后，經(jīng)由社區(qū)、街道蓋章后方可申請(qǐng)成功。2023年1月，候先生到李巷社區(qū)再次申請(qǐng)法律援助，因時(shí)隔半年，申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況有可能發(fā)生了改變，故需要再次確認(rèn)申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況信息。

考慮到候先生的個(gè)人實(shí)際情況，南瑞街道紀(jì)工委和李巷社區(qū)黨委踐行為民服務(wù)的宗旨，急群眾之所急，不等不靠，主動(dòng)作為，積極向上級(jí)有關(guān)部門咨詢政策規(guī)定，經(jīng)過(guò)多次溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)簡(jiǎn)化工作流程的方式，很快便為候先生辦理了相關(guān)手續(xù)。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)在全省正式上線以來(lái)，弋江區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將平臺(tái)建設(shè)成效與解決群眾“急難愁盼”實(shí)際問(wèn)題相掛鉤，對(duì)群眾投訴處理工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求，督促責(zé)任單位精準(zhǔn)分析研判，做到快查快辦、及時(shí)回復(fù)，不斷提升群眾滿意度。截至目前，平臺(tái)已公示信息36.2萬(wàn)條，累計(jì)訪問(wèn)115.4萬(wàn)次，受理投訴48件，滿意度96.29%。

“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情，解決好群眾‘急難愁盼’是紀(jì)檢監(jiān)察工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示，將不斷拓寬宣傳渠道，提升群眾對(duì)平臺(tái)的知曉率和參與度，發(fā)揮協(xié)作區(qū)職能，圍繞群眾反映訴求進(jìn)一步強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)，切實(shí)讓群眾感受到反映問(wèn)題有人管、有人問(wèn)、有人督促解決，努力提高群眾滿意度。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）