“你好，平臺(tái)里有2個(gè)之前轉(zhuǎn)辦你部門的信訪舉報(bào)件辦理時(shí)限即將到期，請(qǐng)加快辦理進(jìn)度……”這是近日無(wú)為市紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員對(duì)即將到期的信訪件進(jìn)行電話督辦的場(chǎng)景。

近年來(lái)，無(wú)為市紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，積極探索建立信訪舉報(bào)閉環(huán)管理工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)件流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯，不斷提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作制度化、規(guī)范化水平，切實(shí)做好送上門來(lái)的群眾工作。

為進(jìn)一步提升信訪舉報(bào)件辦理質(zhì)效，該市紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)格貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)要求，對(duì)標(biāo)對(duì)表，嚴(yán)把接收、受理、告知、辦理、處置五道關(guān)口，規(guī)范處理檢舉控告工作流程。同時(shí)，由信訪室會(huì)同案件審理室、紀(jì)檢監(jiān)察室，抽調(diào)人員成立案件質(zhì)量評(píng)查專班，隨機(jī)抽取涉及問(wèn)題查否、反饋不滿意的初次檢舉控告及群眾反映強(qiáng)烈的重復(fù)舉報(bào)，開(kāi)展抽查評(píng)查工作，將評(píng)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至各承辦單位，督促整改，切實(shí)把好信訪舉報(bào)件辦理“質(zhì)效關(guān)”。

針對(duì)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)不精等問(wèn)題，該市紀(jì)委監(jiān)委一方面深入基層一線，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各派駐（出）紀(jì)檢監(jiān)察干部進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，使其熟練掌握檢舉舉報(bào)平臺(tái)基層版操作技能；另一方面通過(guò)跟班學(xué)習(xí)、以案代訓(xùn)等方式，從實(shí)戰(zhàn)中推動(dòng)基層紀(jì)檢監(jiān)察干部提升處理疑難復(fù)雜信訪舉報(bào)的能力和水平。

此外，該市紀(jì)委監(jiān)委以暢通信訪舉報(bào)渠道為重要抓手，不斷優(yōu)化完善信、訪、網(wǎng)、電及基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)等各類舉報(bào)渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求、化解矛盾糾紛，暢通聯(lián)系群眾的“連心橋”。

“做好信訪工作，對(duì)深化‘一改兩為’、推動(dòng)新時(shí)代紀(jì)檢監(jiān)察工作高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義?！痹撌屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將更加精準(zhǔn)把握新時(shí)代信訪工作的原則，探索創(chuàng)新工作機(jī)制，做實(shí)做細(xì)信訪監(jiān)督，努力當(dāng)好人民群眾的貼心人。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）