“只要是通過基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’平臺（以下簡稱平臺）反映的問題，基本上都能得到快速有效的辦理，這個平臺真是解民憂的‘橋梁’吶！”談及平臺解決問題、回應(yīng)關(guān)切的質(zhì)效，家住廣德市桐汭街道花園新村小區(qū)的張大叔忍不住地稱贊道。

不久前，該市桐汭街道辦事處在平臺上收到了一起反映“樓上住戶家的廚房管道漏水嚴(yán)重，導(dǎo)致樓下住戶家中積水，多次協(xié)調(diào)溝通仍未能解決”的投訴件。群眾利益無小事，街道辦事處立即將該件轉(zhuǎn)交至花園新村小區(qū)所在的景賢社區(qū)居委會，并督促社區(qū)相關(guān)人員即收即辦。同時，街道紀(jì)工委全程跟進(jìn)監(jiān)督，確保問題得到快速解決。

接到轉(zhuǎn)辦單后，景賢社區(qū)居委會當(dāng)即安排工作人員前往兩戶居民家中實地察看。原來，花園新村小區(qū)始建于上個世紀(jì)80年代末，屬于典型的老舊小區(qū)，普遍存在用水管道老化的問題，由于沒有物業(yè)對小區(qū)進(jìn)行日常管理，遇到諸如水管滴漏的問題，小區(qū)居民只能自己聯(lián)系水電工進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。

“樓下的住戶跟我反映問題后，我已經(jīng)多次電話聯(lián)系水電工上門解決，但是水電工可能覺得問題較小，直到現(xiàn)在還沒有處理好?！笨吹角皝砹私馇闆r的工作人員，住在樓上的賀大爺焦急地說。

在了解事情的來龍去脈后，街道紀(jì)工委立即督促社區(qū)工作人員幫助聯(lián)系專業(yè)水電工進(jìn)行維修。經(jīng)過積極協(xié)調(diào)，很快便對老化管道進(jìn)行全面排查并現(xiàn)場修理，困擾兩戶居民多日的住房漏水積水問題終于得到徹底解決。

看著經(jīng)過檢修后干凈清爽的居家環(huán)境，張大叔和賀大爺?shù)哪樕隙悸冻隽诵牢康男θ荨?/p>

據(jù)悉，自平臺上線運行以來，該市各級紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)緊盯群眾關(guān)切問題，以有力監(jiān)督推動相關(guān)部門高質(zhì)量回應(yīng)群眾訴求，不斷提升群眾滿意度和幸福感?，F(xiàn)在，平臺已成為廣大干部與基層群眾溝通聯(lián)系的紐帶，更是及時高效解決群眾急難愁盼問題的有效抓手。截至目前，平臺已受理投訴件326件、辦結(jié)310件，群眾滿意率達(dá)95.4%。

“群眾的所思所想所求，就是我們努力的方向。下一步，紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)將繼續(xù)立足群眾需求，充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進(jìn)完善發(fā)展作用，不斷提高平臺的知曉率和使用率，使其真正成為便民惠民的暖心通道，切實打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的‘最后一公里’?！笔屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）