“都怪我理解錯了，害你們跑了好幾趟，真是過意不去！謝謝你們耐心的解釋，你們真是做實事的干部!”在頭陀鎮(zhèn)紀委書記帶領(lǐng)鎮(zhèn)資規(guī)所、西美村工作人員上門回訪時，村民江某一邊給大伙兒倒水一邊連聲說道。

事情得從近期頭陀鎮(zhèn)在“監(jiān)督一點通”平臺收到的投訴說起，有群眾反映“我的退宅還耕補助款一直沒有發(fā)放，怎么能村干部說不給就不給呢?我要求公開的答復(fù)！”。

收到投訴的當(dāng)天，鎮(zhèn)紀委書記立即著手核查，通過到鎮(zhèn)資規(guī)所了解情況，發(fā)現(xiàn)沒有該戶的公示信息和發(fā)放記錄，接著又詢問了西美村相關(guān)村干部，得知該戶原來的老房子在退宅還耕摸排時已經(jīng)倒塌，沒有地上建筑物，不符合農(nóng)村宅基地退出還耕相關(guān)政策要求。

“那怎么江某說你們還對他家老房子搞了人工測量？”鎮(zhèn)紀委書記向聯(lián)系包片村干問道。

“當(dāng)時退宅還耕工作剛開始，我們對政策掌握不到位，一些已經(jīng)倒塌的也進行了測量，后來鎮(zhèn)資規(guī)所來復(fù)核的時候，都核減掉了，我們也跟該戶講過一次，他不相信，以為是村里優(yōu)親厚友拿掉了他的名額，當(dāng)時看他情緒較為激動，就沒多說，準備后來再去解釋，事情一多忙忘了，確實是我們工作存在疏忽！”。

弄清楚情況后，鎮(zhèn)紀委書記組織國土所人員和鎮(zhèn)、村包點干部，再次入戶，向江某解釋相關(guān)政策，出示了西美村已補償和核減掉的人員名單，并展示了宅基地對比圖，證明該戶確實不屬于補償范圍，并非村干部有意為難。

說清楚緣由后，村里的包片干部也真誠地向江某表示了歉意，承認工作中的疏忽和不足，表示以后一定吸取教訓(xùn)。誤會終于得以消除，紀委的工作卻沒有結(jié)束。當(dāng)天晚上，鎮(zhèn)紀委到西美村召開村兩委會議，就如何改進工作作風(fēng)、維護群眾利益、切實解決群眾急難愁盼，再次給村干部進行提醒和教育。

這是該縣紀委監(jiān)委立足職能，快速辦理小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺訴求的生動事例。該縣明確對平臺收到的群眾投訴，3天內(nèi)必須受理分辦，一般問題10天內(nèi)辦結(jié)，疑難復(fù)雜的最長不超過30天，辦結(jié)后需立即回復(fù)投訴人，迅速行動及時回應(yīng)群眾關(guān)切。截至目前，該縣共受理有效投訴213件，已辦結(jié)205件，解決訴求和問題187件，群眾滿意率達95.6%。（安慶市紀委監(jiān)委）