“你們承辦的凌某某信訪件距離辦結(jié)時限只有半個月了，請抓緊辦理，避免超期?！边@是近日，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對即將到期的信訪件逐件督辦的一幕。

近年來，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹執(zhí)行《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，從精準(zhǔn)受理、督查督辦、結(jié)果反饋三個維度發(fā)力，扎實做好信訪舉報工作。

錨定受理“精準(zhǔn)度”。進(jìn)一步完善“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體的舉報渠道，構(gòu)建全方位、多層次的受理體系，充分運用黨紀(jì)國法“兩把尺子”準(zhǔn)確區(qū)分業(yè)務(wù)范圍外事項，2022年精準(zhǔn)受理檢舉控告151件。依托檢舉舉報平臺登記掃描、線上批示、分流轉(zhuǎn)辦、簽收即辦，實現(xiàn)群眾反映問題“線上加速跑”。緊盯推進(jìn)鄉(xiāng)村振興、優(yōu)化營商環(huán)境等當(dāng)前重點任務(wù)，建立重點信訪問題臺賬，定期調(diào)度、跟蹤督辦，確保黨中央重大決策部署在“最后一公里”落地見效。

提升辦理“質(zhì)效度”。定期梳理信訪件超期預(yù)警名單，通過月工作提示、季度通報、不定期帶件督辦等方式，進(jìn)一步壓實各鎮(zhèn)街紀(jì)（工）委首辦責(zé)任，確保群眾反映的問題受理及時、處置優(yōu)先、辦理提速。實行一般信訪件“鄉(xiāng)辦縣審”、疑難復(fù)雜及重要信訪件提交協(xié)作區(qū)的辦信模式，全面提升基層辦信質(zhì)量。2022年轉(zhuǎn)下級紀(jì)檢監(jiān)察組織67件，交協(xié)作區(qū)20件，截至目前，共辦結(jié)80件,正在立案中1件。

提高群眾“滿意度”。通過協(xié)作區(qū)當(dāng)面反饋、委領(lǐng)導(dǎo)班子成員“帶案下訪”等方式，主動做好初次舉報件的實名反饋工作，積極爭取信訪人的認(rèn)可與滿意。2022年以來，已辦結(jié)反饋初次實名舉報45件，群眾滿意率達(dá)80%。建立“一件重點重復(fù)件、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作專班，一套治理方案”的工作機(jī)制，持續(xù)推深做實重復(fù)舉報治理，協(xié)同推進(jìn)匿名舉報公開反饋，成功化解4件重點重復(fù)件，2022年重復(fù)舉報率同比下降9.88%。

“我們將持續(xù)抓細(xì)抓實信訪舉報工作,切實發(fā)揮好信訪舉報在監(jiān)督執(zhí)紀(jì)過程中的‘第一道關(guān)口’作用，用心用情為群眾排憂紓困?！辟F池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）