“‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真是高效便捷，反映的問題當(dāng)天就解決了！”近日，家住銅陵市樅陽縣項鋪鎮(zhèn)邊山村田埠組的疏先生由衷感慨，并在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上給了一個非常滿意的評價。

事情追溯到3月7日，疏先生發(fā)現(xiàn)自己所在的村里，垃圾集中投放點(diǎn)堆放了好幾天的垃圾也沒人來清理，嚴(yán)重影響了村民的正常生活和居住環(huán)境，于是在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上進(jìn)行反映。

接到投訴后，項鋪鎮(zhèn)紀(jì)委立即與邊山村委會聯(lián)系，并組織人員進(jìn)行實地查看。經(jīng)調(diào)查了解，負(fù)責(zé)該村衛(wèi)生環(huán)境的環(huán)衛(wèi)公司因人員變動等原因?qū)е鹿ぷ鹘唤邮杪?，未能及時安排人員進(jìn)行清理。經(jīng)過溝通，環(huán)衛(wèi)公司當(dāng)日即安排人員清運(yùn)垃圾，村居環(huán)境恢復(fù)了往日的干凈整潔。問題解決后，項鋪鎮(zhèn)紀(jì)委對疏先生進(jìn)行電話回訪。

“之前村干部上門宣傳，我知道了小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺，當(dāng)時還無所謂，這次遇到問題就抱著試試的心態(tài)在平臺上反映，沒想到解決得好又快，紀(jì)委真是實實在在為咱們辦事，必須點(diǎn)贊！”疏先生滿意地說。

民生無小事，辦好暖人心。小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺是人民群眾排憂解難的“好幫手”，也是規(guī)范基層權(quán)力運(yùn)行的“觀察哨”，不僅為群眾提供了高效便捷的投訴渠道，也架起了干群溝通的“連心橋”。自平臺上線運(yùn)行以來，樅陽縣紀(jì)委監(jiān)委為推動平臺從“用起來”向“用得好”提升，充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委、各派駐紀(jì)檢監(jiān)察組等基層監(jiān)督力量，以線上可投訴、全程可追蹤、結(jié)果可評價的全流程閉環(huán)機(jī)制督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門認(rèn)真履職，抓好投訴辦理，切實為群眾辦實事解難題。并安排專人加強(qiáng)平臺的運(yùn)行監(jiān)督，定期梳理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺信息公開、宣傳推廣、業(yè)務(wù)辦理情況，每周通報平臺訪問量、發(fā)布量、注冊量和滿意度，壓緊壓實工作責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，確保群眾的關(guān)切和訴求得到妥善解決。

截至目前，樅陽縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺的群眾訪問量已達(dá)1131萬余人次，共收到群眾投訴235件，已辦結(jié)232件，群眾滿意率達(dá)95%。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）