“不用出門(mén)，用手指點(diǎn)一點(diǎn)，就能在手機(jī)上把我反映事情的辦理流程看得清清楚楚。當(dāng)天就幫我解決了問(wèn)題，我們還能在線(xiàn)監(jiān)督村里干部干得怎樣，這個(gè)‘一點(diǎn)通’，真不錯(cuò)！”近日，家住淮南市謝家集區(qū)李郢孜鎮(zhèn)的居民杜大爺在收到答復(fù)后滿(mǎn)意地說(shuō)道。

前不久，淮南市謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一條群眾反映“李郢孜鎮(zhèn)賴(lài)山村的道路兩側(cè)長(zhǎng)期無(wú)人打掃，到處都是暴露垃圾，嚴(yán)重影響了行車(chē)安全和周邊環(huán)境”。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委收到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系村鎮(zhèn)工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看，了解情況后，村鎮(zhèn)工作人員立即協(xié)調(diào)安排工人清理道路兩側(cè)垃圾，清除淤泥積水，為群眾提升了居住環(huán)境。同時(shí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促有關(guān)部門(mén)在該村道路兩側(cè)合理增設(shè)垃圾桶，安排人員定期打掃，確保道路兩側(cè)干凈整潔，行車(chē)安全有所保障，推進(jìn)提升農(nóng)村人居環(huán)境質(zhì)量。

自小微權(quán)力平臺(tái)上線(xiàn)以來(lái)，謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)開(kāi)展平臺(tái)宣傳推廣工作，切實(shí)提升群眾參與度知曉率，緊盯群眾“急難愁盼”問(wèn)題，推動(dòng)小微權(quán)力監(jiān)督向基層一線(xiàn)和群眾身邊延伸。同時(shí)，對(duì)于群眾投訴反映的問(wèn)題，不斷加大跟蹤督辦力度，按照“投訴—辦理—處理—答復(fù)—評(píng)價(jià)—回訪(fǎng)”閉環(huán)管理工作機(jī)制，嚴(yán)格督促各受理部門(mén)在規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi)及時(shí)做好投訴問(wèn)題處理，確保群眾反映投訴的問(wèn)題“凡事有交代，件件有著落，事事有回音”。截至目前，謝家集區(qū)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)總訪(fǎng)問(wèn)量349萬(wàn)余次，共受理投訴16件，均已辦結(jié)，群眾滿(mǎn)意度達(dá)95%。

“群眾事無(wú)小事，細(xì)微處見(jiàn)真心。下一步，我們將持續(xù)用好用活這一平臺(tái)，堅(jiān)持為民辦實(shí)事，織密群眾監(jiān)督網(wǎng)，保障群眾反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決，切實(shí)提高群眾滿(mǎn)意度。”謝家集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志說(shuō)道。（淮南市紀(jì)委監(jiān)委）