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“現(xiàn)在不用特地跑到居委會，很多事情手機上點一點就可以了。上次小區(qū)門口的下水道堵塞，社區(qū)的小姑娘特別熱情，教我怎么在小程序上反映問題，并且很快就幫我解決了……”說到基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺，家住銅陵市義安區(qū)鐘鳴鎮(zhèn)龍苑小區(qū)的居民丁女士高興地分享了自己的經(jīng)歷。
前不久，鐘鳴鎮(zhèn)紀委收到群眾反映龍苑小區(qū)下水道堵塞投訴件，立即轉辦核查，將事項交辦鐘鳴社區(qū)，并第一時間趕往現(xiàn)場進行查看，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)下水道堵塞較為嚴重，影響了居民正常生活。鐘鳴鎮(zhèn)紀委立刻督促社區(qū)確認下水道堵塞的位置和情況，安排專人施工處理，當天就完成管道疏通工作。
為加強小微權力“監(jiān)督一點通”平臺宣傳推廣工作，義安區(qū)鐘鳴社區(qū)在社區(qū)辦事大廳設置了小微權力“監(jiān)督一點通”線下投訴點，設專人接訪，第一時間傾聽、記錄群眾訴求，同時手把手教群眾如何足不出戶正確使用“監(jiān)督一點通”平臺線上反映訴求。
民生是一切工作的出發(fā)點和落腳點，義安區(qū)紀委監(jiān)委牢固樹立運用大數(shù)據(jù)平臺為民辦實事的工作導向，堅持區(qū)、協(xié)作區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、村（社區(qū)）、村民組（居民小區(qū)）五級聯(lián)動，推進工作落到實處、見到實效。通過走村入戶面對面宣傳、手把手指導、實打實走訪，引導群眾“碼”上監(jiān)督馬上辦，真正解決群眾“急難愁盼”。
同時，不斷健全全天候督查督辦機制，落實專人對平臺公示內容、投訴問題全程監(jiān)管，及時回應群眾監(jiān)督訴求，做到“時時在線、事事回應”，推動形成快速受理、歸口交辦、跟蹤督辦、限時辦結、及時反饋的閉環(huán)式管理鏈條。平臺自上線以來，公開公示信息16萬余份，訪問量1682萬余次，注冊用戶25.94萬余個，投訴922件，辦結902件，群眾滿意率97.8%。（銅陵市紀委監(jiān)委）
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