“老人家，我就住在樓上，以后需要幫忙喊一聲就行，遠(yuǎn)親不如近鄰啊?！被ㄉ絽^(qū)湖東路街道南湖社區(qū)一棟居民樓里，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的投訴人與被投訴人正拉著家常，樓道里洋溢著脈脈溫情。

事情還要從一起投訴說(shuō)起，“我家樓下那戶居民在樓道口堆放雜物，影響大家出行?！薄氨O(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)工作人員收到投訴后立刻聯(lián)合物業(yè)公司一起上門核實(shí)情況。經(jīng)了解，該戶是一孤寡老人，無(wú)兒無(wú)女，老伴也去世多年，因退休工資低，身體又不好，常年吃藥，平時(shí)會(huì)在外拾些廢品來(lái)貼補(bǔ)家用，這次拾來(lái)的東西比較多，家里面積小無(wú)法收納，就堆在了樓道口。

“給大家添麻煩了，我馬上就把東西收進(jìn)家里。” 工作人員將居民反映的問(wèn)題和老人說(shuō)了以后，老人表示非常不好意思，立刻著手收拾東西。工作人員幫助老人將廢品收拾整理好，在發(fā)現(xiàn)老人家里已經(jīng)放不下廢品后，又聯(lián)系了廢品回收站將廢品收走，并告訴老人下次還需要賣廢品，就和自己聯(lián)系，社區(qū)工作人員會(huì)幫忙聯(lián)系廢品回收站上門收取，如果生活上有什么困難也可以聯(lián)系社區(qū)幫忙。

事情圓滿解決后，工作人員第一時(shí)間向投訴人進(jìn)行了回訪解釋?！拔也虐徇^(guò)來(lái)，不知道那戶老人家的具體情況，我跟你們一起去看看有什么可以幫忙的。”投訴人知道具體情況后，十分同情老人的處境，隨即和工作人員一起去了老人家里，這就有了開(kāi)頭的那一段場(chǎng)景。

服務(wù)群眾無(wú)小事。自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線后，花山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)響應(yīng)群眾訴求，從鄰里糾紛調(diào)和到老舊小區(qū)改造，從拆除私搭亂建到整治違章停車，堅(jiān)持做到民有所呼、我有所應(yīng)、聞令而動(dòng)、接訴即辦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年以來(lái)，平臺(tái)收到群眾各類投訴261件，已辦結(jié)230件，滿意率99.36%。

“紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)是推進(jìn)村居善治的重要力量。我們將進(jìn)一步收集群眾困難訴求和問(wèn)題線索，以嚴(yán)查作風(fēng)問(wèn)題作為抓手，幫助解決群眾‘急難愁盼’問(wèn)題，不斷推動(dòng)提升基層治理能力和服務(wù)水平?！被ㄉ絽^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（馬鞍山市紀(jì)委監(jiān)委）