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“二區(qū)大門一進去往西100多米，有個坑，我們老百姓出門都得繞道走，這該怎么辦？”3月25日晚，淮南市大通區(qū)居南社區(qū)居民老朱在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺反映了該問題。
區(qū)街道紀工委接到投訴后立即啟動群眾事項辦理程序，協(xié)調(diào)社區(qū)和物業(yè)對路況進行實地查看，核實情況后與居民老朱進行電話溝通，并承諾會盡快解決問題。3月27日上午，大通區(qū)紀委監(jiān)委電話回訪老朱，詢問其家門口的坑是否處理到位。“不到一天就搞好了，處理速度很快，為民解憂，辦實事，五星好評！”老朱十分滿意地說道，并表示會積極宣傳運用此平臺。
小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺搭建起為群眾釋疑解惑的“溝通站”，暢通了群眾的急難愁盼和“我為群眾辦實事”的“雙循環(huán)”渠道，真正做到群眾反映的問題有人管、有人問、有人辦、有人解決。
為加強對平臺群眾投訴件特別是工程建設(shè)項目類投訴件辦理效果的監(jiān)督，確保群眾利益得到有效保障，區(qū)紀委監(jiān)委實行“接收—分辦—指導(dǎo)—督促—回訪”的監(jiān)督“閉環(huán)式”管理，抓早抓實“紅黃綠”督導(dǎo)預(yù)警，督促各承辦部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）嚴格落實小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺業(yè)務(wù)辦理流程，并對群眾滿意度進行測評。今年以來，區(qū)紀委監(jiān)委對工程建設(shè)項目類辦理情況開展跟蹤回訪4件次，群眾滿意率為100%。
“對‘監(jiān)督一點通’平臺的群眾投訴，不僅要及時辦，還要提質(zhì)辦、提速辦。下一步我們將做實做細平臺督導(dǎo)預(yù)警工作，實現(xiàn)掛牌作戰(zhàn)、閉環(huán)管理，確保小微權(quán)力監(jiān)督真落實、快見效?！痹搮^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責同志表示。（淮南市紀委監(jiān)委）
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