“檢舉舉報平臺顯示有1件信訪件未進行辦理，請加快線上辦理進度……”這是近期青陽縣紀委監(jiān)委信訪室工作人員電話督辦提醒某派駐紀檢監(jiān)察組的一幕。

近年來,青陽縣紀委監(jiān)委以深化檢舉舉報平臺應用為契機，通過規(guī)范平臺操作，強化督查督辦和信訪分析，落實信訪舉報閉環(huán)管理機制，進一步推進全縣信訪舉報工作高質量發(fā)展。

規(guī)范平臺操作，精準分流辦理。根據(jù)檢舉控告的來源渠道按照應錄盡錄、精準分流的原則，嚴格按照《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》《檢舉舉報平臺—辦理子平臺用戶使用手冊》要求，全要素規(guī)范錄入信訪舉報信息，實現(xiàn)線上完成信訪件分流轉辦及處置操作。對分流轉辦的初次檢舉控告件，明確規(guī)定辦理時限，落實落細檢舉舉報處理工作責任。制定完善《青陽縣紀委監(jiān)委檢舉舉報平臺基層版信訪舉報操作規(guī)程》，組織28個平臺基層版用戶開展“一對一”上機指導操作培訓，并答疑日常應用中遇到的問題，有效提升了信訪件辦理的規(guī)范性和信息錄入的精準性。截至目前，檢舉舉報平臺共受理信訪舉報144件，其中，線上移送處置子平臺和轉交辦平臺基層版檢舉控告件共65件；組織基層版用戶培訓1次。

加強跟蹤督辦，提升應用效能。加強對信訪件辦理及檢舉舉報平臺基層版應用情況督導力度，以“線上督辦+實地督查+通報+整改”形式，對線上轉送信訪件的“簽收、辦理、處置反饋”等情況通過檢舉舉報辦理子平臺“督查督辦”功能進行跟蹤監(jiān)督，匯總監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)存在的處置方式和處置結果錄入不及時、不規(guī)范、不準確等問題，形成問題清單并督促整改，確保檢舉舉報流轉可查詢、處置可監(jiān)督、結果可追溯，推動檢舉控告閉環(huán)管理機制落地見效。自機制運用以來，共計開展線上督查17次，線下實地督查2次，下發(fā)督查通報2份，共督導檢查問題9個，推動整改問題9個。

強化信訪分析，提高服務水平。充分運用檢舉舉報平臺統(tǒng)計分析功能，緊盯重點領域、行業(yè)系統(tǒng),以專項治理工作為基礎，挑選典型信訪問題，從舉報態(tài)勢特點、問題成因及對策建議等方面進行專題分析。堅持從信訪數(shù)據(jù)中找規(guī)律，通過數(shù)、圖、文等表現(xiàn)形式，對全縣紀檢監(jiān)察機關信訪舉報情況進行綜合分析，找出問題易發(fā)多發(fā)的領域、部門、群體等，分析原因，提出有針對性的對策和建議。截至目前，編寫信訪綜合分析2篇和專題分析1篇,提出工作意見建議5條，幫助群眾解決合理訴求7個。

“下一步，我們將持續(xù)深化檢舉舉報平臺應用，結合平臺的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計分析功能等功能，強化對數(shù)據(jù)的整理、分析和運用，高效處置群眾信訪訴求,不斷提高群眾滿意度?！笨h紀委監(jiān)委相關負責人表示。（池州市紀委監(jiān)委）