“樓道墻體里面管道滲水，小區(qū)又沒有物業(yè)，這個(gè)問題拖了很久沒有解決，沒想到在小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’上反映后，受到多方重視，很快解決了積存的老大難問題，把小微權(quán)力曬在陽光下，大大的點(diǎn)贊！”近日，合肥市瑤海區(qū)華興小區(qū)的一位居民通過“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)順利解決問題后激動(dòng)地說道。

此前，該居民通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映下水管道長年堵塞，樓道滲水十分嚴(yán)重，已經(jīng)嚴(yán)重影響居住安全。接到投訴后，瑤海區(qū)七里站街道第一時(shí)間聯(lián)合學(xué)苑社區(qū)進(jìn)行實(shí)地查看。

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)查看，社區(qū)工作人員立即聯(lián)系了供水集團(tuán)搶修人員，對(duì)供水主管的包管墻體進(jìn)行了破拆查看，破拆后，發(fā)現(xiàn)主管干燥無滲水，只可能是某一住戶自來水入戶的墻內(nèi)管破裂所致，由于墻內(nèi)管線隱蔽復(fù)雜，且老小區(qū)沒有圖紙，一時(shí)間無法查明具體是哪一戶滲水。至此，排查工作陷入僵局。

大家事，大家議，為了盡快解決滲水問題，學(xué)苑社區(qū)召開現(xiàn)場(chǎng)黨群議事會(huì)，邀請(qǐng)本單元其他住戶現(xiàn)場(chǎng)商議，討論排查方案，最終確定了“先易后難、先外后內(nèi)”的排查方案。單元10戶居民經(jīng)過3天的通力配合，逐戶斷水，仔細(xì)觀察，最終鎖定漏水點(diǎn)，滲水問題至此得到徹底解決。

今年以來，瑤海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以推動(dòng)解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點(diǎn)，積極運(yùn)用“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)解決群眾“急難愁盼”問題，越來越多的群眾將小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)當(dāng)成了聯(lián)系政府的直通車和連心橋，政策信息可以通過平臺(tái)了解，大事小情可以通過平臺(tái)反映。為提升監(jiān)督質(zhì)效，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還聚焦群眾投訴內(nèi)容、事項(xiàng)辦理時(shí)限等，開展跟蹤督導(dǎo)，及時(shí)查看處理群眾反映的問題并督促辦理，確保群眾反映的問題能得到及時(shí)解決，切實(shí)保障群眾切身利益。截至目前，平臺(tái)訪問量430萬余人次，受理群眾投訴246件，已辦結(jié)239件，辦結(jié)率97.15%，群眾滿意度93.47%。

“下一步，我們將繼續(xù)跟蹤監(jiān)督平臺(tái)收到的每一件投訴，提升投訴辦理質(zhì)效，對(duì)辦理進(jìn)度慢、效果差的投訴件進(jìn)行提級(jí)辦理，確保群眾反映問題事事有回音、件件有著落，切實(shí)把群眾的‘問題清單’轉(zhuǎn)化為‘滿意清單’，推動(dòng)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)發(fā)揮更大作用，集中精力化解好老問題、及時(shí)就地處理好新問題、舉一反三解決好共性問題。”瑤海區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）