“房票余款到底找誰要？找什么部門？我是一頭霧水，幸虧試了一下廠里宣傳的‘一點通’平臺，不到兩天的時間就幫我解決了問題，非常滿意！”日前，葉集區(qū)紀委監(jiān)委的工作人員在對一起平臺投訴進行電話回訪時，電話那頭傳來了群眾滿意的聲音。

4月10日晚，葉集區(qū)紀委監(jiān)委在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上收到來自區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)一位企業(yè)員工的投訴，反映其用房票購買的房子，房票余款至今為止未退還。收到群眾反映后，葉集區(qū)紀委監(jiān)委及時對群眾投訴進行研判，在與該區(qū)自然資源分局、區(qū)住建局、區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)溝通后，及時將投訴件交辦至區(qū)住建局住保中心具體辦理。通過跟進監(jiān)督、現(xiàn)場協(xié)調(diào)，4月12日上午，該名群眾的購房券差價款15萬余元已退還至其本人賬戶。

2022年7月以來，葉集區(qū)紀委監(jiān)委持續(xù)加強基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺推廣應用，聚焦群眾“急難愁盼”，將監(jiān)督觸角延伸至基層治理“神經(jīng)末梢”，切實打通服務群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”，實現(xiàn)群眾指尖監(jiān)督“一米陽光”。截至目前，平臺累計訪問量370萬次，公開公示信息21842條，注冊用戶54417，受理群眾投訴121件（含重復件7件），已辦結113件，群眾滿意率98.05%

“一些群眾來政府辦事時存在‘找不到北’、辦不成事的情況，通過使用‘監(jiān)督一點通’平臺，無論是黨務村務、村（社區(qū)）集體‘三資’管理還是民生資金發(fā)放等與群眾相關的大小事，群眾只要動動手指即可精準定位到相關村（社區(qū)），實現(xiàn)按需‘下單’，訴求‘自上而下’快速解決?！比~集區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示，“下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揮‘監(jiān)督一點通’平臺作用，讓平臺變成群眾愿意用、經(jīng)常用的‘監(jiān)督利器’，成為服務群眾的‘制勝法寶’，讓群眾知道監(jiān)督無處不在，解決問題如此簡單?！保彩屑o委監(jiān)委）