“太感謝啦！如果沒有小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’這個平臺，我們自己壓根不知道怎么辦，在平臺反映之后工作人員帶著我們解決了家里分戶的大事，辦理的速度非?？欤覀兒軡M意！”壽縣炎劉鎮(zhèn)龍樓村村民王某某激動地和平臺回訪的工作人員說道。

接到群眾投訴后，壽縣紀委監(jiān)委第一時間作出反應，研判此投訴件為涉及村民宅基地證登記辦理的事項，迅速轉(zhuǎn)交給縣自然資源和規(guī)劃局辦理，駐縣自然資源和規(guī)劃局紀檢監(jiān)察組跟進督辦并審核把關回復內(nèi)容。了解情況后，工作人員耐心及時向群眾回復辦證進度，但投訴人對答復意見不滿意。

隨即縣紀委監(jiān)委迅速交辦鎮(zhèn)紀委工作人員，采取點對點、面對面的交流方式切實了解投訴人訴求與困難，在咨詢了戶政辦理機關分戶具體辦理條件后，工作人員帶著投訴人到當?shù)刈匀毁Y源和規(guī)劃所，經(jīng)過協(xié)商，由龍樓村村委會安排人員到投訴人家中幫助投訴人父母現(xiàn)場起草分家析產(chǎn)協(xié)議書用于辦理分戶，并由當?shù)刈匀毁Y源和規(guī)劃所開具宅基地產(chǎn)權(quán)證正在辦理的證明。隨后陪同投訴人到炎劉派出所辦理分戶手續(xù)，現(xiàn)場打印出了分戶戶口簿，投訴人激動地握著工作人員的手連聲感謝。

自去年全省推開小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺建設工作以來，壽縣紀委監(jiān)委堅持高位部署、統(tǒng)籌推動，狠抓公示公開信息錄入、廣泛宣傳推廣和高質(zhì)量辦結(jié)投訴等各項工作，著力推動平臺建設高質(zhì)高效運行。始終堅持把解決群眾訴求作為工作的出發(fā)點、著力點和落腳點，把群眾滿意作為工作的最高標準，切實解決關系群眾利益的環(huán)境整治、道路修護、政策資金發(fā)放等各類民生問題。截至目前，平臺總訪問量800萬余次，總投訴量158件，滿意率達95.47%。

“下一步，壽縣紀委監(jiān)委將繼續(xù)秉持積極飽滿的工作熱情和實事求是的工作態(tài)度，把脈問診，精準施策，抓實抓好平臺運行各項工作?！笨h紀委監(jiān)委有關負責同志表示。（淮南市紀委監(jiān)委）