“附近居民都說這個(gè)平臺(tái)很管用，我就試著在上面反映了一下公共自行車掃碼困難的事，沒想到這么快，還開展了專項(xiàng)治理……我反映的問題已得到及時(shí)處理，我非常滿意！”日前，面對天長市紀(jì)委監(jiān)委第四紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)工作人員的回訪，廣陵街道永福社區(qū)居民馮先生高興地說。

群眾利益無小事，天長市紀(jì)委監(jiān)委收到廣陵街道永福社區(qū)居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上，反映“市區(qū)公共自行車二維碼破舊，掃碼困難，希望予以解決”的群眾投訴后，第一時(shí)間與廣陵街道紀(jì)工委聯(lián)系，督促其及時(shí)與投訴人進(jìn)行溝通，了解詳細(xì)情況，并做好解釋說明。同時(shí)，該市紀(jì)委監(jiān)委為盡快解決群眾關(guān)切，迅速啟用協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制，及時(shí)與公共自行車主管單位天長市城管執(zhí)法局協(xié)調(diào)會(huì)商，推動(dòng)開展專項(xiàng)治理。

為方便居民安全使用，妥善處置該訴求事項(xiàng)，該市紀(jì)委監(jiān)委督促市城管執(zhí)法局及時(shí)成立公共自行車專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定專項(xiàng)治理工作方案，有序推進(jìn)群眾投訴問題的整改落實(shí)。僅用5天，市區(qū)95個(gè)公共自行車有樁站點(diǎn)共1900個(gè)鎖止器二維碼全部更換完畢，徹底解決群眾“掃碼難”問題。同時(shí)督促市城管執(zhí)法局對市區(qū)155個(gè)公共自行車站點(diǎn)開展了一次衛(wèi)生“大掃除”和“大檢修”。截至目前，已對180處陳舊站點(diǎn)圖、站點(diǎn)指引和通知等版面進(jìn)行更換，對155處站點(diǎn)鎖止器、機(jī)柜等設(shè)備進(jìn)行清掃，對3000輛公共自行車制動(dòng)和傳動(dòng)零部件進(jìn)行檢修養(yǎng)護(hù)，并更換車座、腳踏等易損件652個(gè)。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，天長市紀(jì)委監(jiān)委全面受理群眾反映的急難愁盼問題，做到應(yīng)辦盡辦，開放式受理、閉環(huán)式管理。截至4月26日，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共受理群眾投訴410件，辦結(jié)406件，群眾滿意率96.51%。

“下一步，我們將在用好用活‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)上下足功夫，全程跟進(jìn)、監(jiān)督下沉，在快查快處群眾身邊腐敗和作風(fēng)問題的同時(shí)，切實(shí)解決好群眾關(guān)心關(guān)切的‘煩心事’‘憂心事’?！?天長市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（滁州市紀(jì)委監(jiān)委）