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“聽社區(qū)工作人員宣傳說這個平臺什么事情都能反映，我就試了試，反映沒有領到超市購物券的事情，沒想到你們處理問題這么快，現(xiàn)在已經(jīng)領取到啦！我對處理結果非常滿意?！苯?，面對回訪的紀檢監(jiān)察干部，銅陵市銅官區(qū)官塘社區(qū)居民開心地說。
此前，該居民在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺反映：“我母親參加了社區(qū)垃圾分類打卡活動后，卻沒有領到超市購物券?！便~官區(qū)紀委監(jiān)委駐官塘社區(qū)紀檢監(jiān)察組在收到群眾投訴后，立即會同官塘社區(qū)對該居民所在的楊村花園小區(qū)上報的垃圾分類打卡人員名單進行了核實。經(jīng)了解，是該居民母親參加了生活垃圾分類打卡活動，但因其母親年事已高，未能及時將已打卡100天的手冊上交小區(qū)物業(yè)，導致物業(yè)上報給社區(qū)的名單中沒有其母親的相關資料。駐官塘社區(qū)紀檢監(jiān)察組與區(qū)執(zhí)法局對接聯(lián)系，隨后由官塘社區(qū)向投訴人母親補發(fā)兌換券。
小微權力“監(jiān)督一點通”平臺管不管用，群眾最有發(fā)言權。銅官區(qū)紀委監(jiān)委將平臺作為與群眾聯(lián)系溝通的橋梁，建立投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全過程閉環(huán)管理機制，切實解決群眾“急難愁盼”問題，將工作做到群眾心坎上。平臺自上線以來，銅官區(qū)紀委監(jiān)委共受理群眾投訴件801件，群眾滿意度98.09%。
“下一步，我們將持續(xù)深入推進小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺建設，切實將群眾反映的問題解決好落實好，不斷把群眾的‘需求清單’轉(zhuǎn)化成為‘滿意清單’，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感?！便~官區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。（銅陵市紀委監(jiān)委）
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