“聽(tīng)社區(qū)工作人員宣傳說(shuō)這個(gè)平臺(tái)什么事情都能反映，我就試了試，反映沒(méi)有領(lǐng)到超市購(gòu)物券的事情，沒(méi)想到你們處理問(wèn)題這么快，現(xiàn)在已經(jīng)領(lǐng)取到啦！我對(duì)處理結(jié)果非常滿意。”近日，面對(duì)回訪的紀(jì)檢監(jiān)察干部，銅陵市銅官區(qū)官塘社區(qū)居民開(kāi)心地說(shuō)。

此前，該居民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映：“我母親參加了社區(qū)垃圾分類打卡活動(dòng)后，卻沒(méi)有領(lǐng)到超市購(gòu)物券?！便~官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐官塘社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組在收到群眾投訴后，立即會(huì)同官塘社區(qū)對(duì)該居民所在的楊村花園小區(qū)上報(bào)的垃圾分類打卡人員名單進(jìn)行了核實(shí)。經(jīng)了解，是該居民母親參加了生活垃圾分類打卡活動(dòng)，但因其母親年事已高，未能及時(shí)將已打卡100天的手冊(cè)上交小區(qū)物業(yè)，導(dǎo)致物業(yè)上報(bào)給社區(qū)的名單中沒(méi)有其母親的相關(guān)資料。駐官塘社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組與區(qū)執(zhí)法局對(duì)接聯(lián)系，隨后由官塘社區(qū)向投訴人母親補(bǔ)發(fā)兌換券。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)管不管用，群眾最有發(fā)言權(quán)。銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將平臺(tái)作為與群眾聯(lián)系溝通的橋梁，建立投訴問(wèn)題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋全過(guò)程閉環(huán)管理機(jī)制，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，將工作做到群眾心坎上。平臺(tái)自上線以來(lái)，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委共受理群眾投訴件801件，群眾滿意度98.09%。

“下一步，我們將持續(xù)深入推進(jìn)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)建設(shè)，切實(shí)將群眾反映的問(wèn)題解決好落實(shí)好，不斷把群眾的‘需求清單’轉(zhuǎn)化成為‘滿意清單’，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感?！便~官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）