“鎮(zhèn)村干部為我的事跑前跑后，不到一天時(shí)間就幫我弄清了保險(xiǎn)政策，今后發(fā)展稻蝦共養(yǎng)我更有信心了！”日前，宜秀區(qū)羅嶺鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員來(lái)到該鎮(zhèn)花元村進(jìn)行回訪時(shí)，養(yǎng)殖大戶呂某某高興地說(shuō)道。

不久前，羅嶺鎮(zhèn)養(yǎng)殖大戶呂某某通過(guò)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映想為自己新發(fā)展的稻蝦共養(yǎng)項(xiàng)目購(gòu)買政策性保險(xiǎn)，希望有關(guān)部門給予支持。收到呂某某的反映后，羅嶺鎮(zhèn)紀(jì)委第一時(shí)間向鎮(zhèn)農(nóng)委、鎮(zhèn)財(cái)政所等部門反饋，并與村紀(jì)檢委員上門了解情況。原來(lái)，呂某某年初承包了羅嶺鎮(zhèn)躍進(jìn)圩800多畝圩田，為增加效益，他引進(jìn)了稻蝦共養(yǎng)技術(shù)，投放了100多萬(wàn)元的龍蝦，擔(dān)心養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)不足影響龍蝦產(chǎn)量，想購(gòu)買政策性保險(xiǎn)，但又不清楚政策，便在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上寫(xiě)下了自己的疑惑。

為幫助呂某某盡快弄清政策，羅嶺鎮(zhèn)紀(jì)委全程跟進(jìn)，督促鎮(zhèn)有關(guān)部門同區(qū)直職能部門和保險(xiǎn)公司對(duì)接掌握有關(guān)政策。得知目前政策性保險(xiǎn)未對(duì)龍蝦養(yǎng)殖進(jìn)行承保后，鎮(zhèn)紀(jì)委和有關(guān)部門工作人員便立即登門，耐心向呂某某講解政策性保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別，鼓勵(lì)他購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，呂某某表示理解，還在平臺(tái)上寫(xiě)下了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

“群眾有訴求，我們必回應(yīng)。在持續(xù)抓好平臺(tái)宣傳推廣的同時(shí)，我們還將進(jìn)一步收集意見(jiàn)建議，優(yōu)化清單事項(xiàng)和辦理流程，確保群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。”羅嶺鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示。

為高效解決群眾訴求，宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委每日通報(bào)辦理進(jìn)度，推動(dòng)平臺(tái)投訴辦理高質(zhì)高效、快辦快結(jié)?！拔覀兠刻礻P(guān)注平臺(tái)運(yùn)行情況，及時(shí)查看跟蹤群眾投訴件受理辦理全過(guò)程，對(duì)未及時(shí)受理的投訴件，第一時(shí)間通知相關(guān)監(jiān)督部門受理轉(zhuǎn)辦?！痹搮^(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)人說(shuō)。

自宜秀區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，已錄入公示公開(kāi)信息9088條，受理群眾投訴61件，全部辦結(jié)，群眾滿意度96.9%，在有效發(fā)揮信息公開(kāi)功能的同時(shí)，讓群眾切實(shí)感受到了監(jiān)督的力度、解決的速度和服務(wù)的溫度。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）