“瑞園小區(qū)普遍存在高層水壓過(guò)小的問(wèn)題，嚴(yán)重影響日常生活，我們多次向物業(yè)反映相關(guān)問(wèn)題，一直沒(méi)有得到有效解決，希望相關(guān)部門(mén)能盡快幫助解決‘用水難’問(wèn)題！”近日，家住廣德市升平街道瑞園小區(qū)的一名群眾通過(guò)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)）反映訴求。

收到群眾投訴后，升平街道紀(jì)工委高度重視，立即將該投訴件轉(zhuǎn)交至瑞園小區(qū)所在的荷花社區(qū)居民委員會(huì)辦理，并要求工作人員立即核實(shí)、妥善處置。為確保問(wèn)題得以快速有效解決，街道紀(jì)工委立足監(jiān)督首責(zé)，對(duì)投訴件辦理進(jìn)行全流程跟進(jìn)監(jiān)督。

“‘小切口’里面有大民生，解決好群眾急難愁盼問(wèn)題就是我們的工作目標(biāo)。接到投訴件后，我們立即聯(lián)系了負(fù)責(zé)瑞園小區(qū)水務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)人員一同前往小區(qū)排查原因。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，造成高層水壓小的原因是小區(qū)周邊正在實(shí)施雨污水管道改造工程，施工不當(dāng)造成小區(qū)水管閥門(mén)處損壞，加上低區(qū)增壓設(shè)施一直未啟用，所以導(dǎo)致高樓層水壓過(guò)小，加劇了高層‘用水難’問(wèn)題。”在實(shí)地查看現(xiàn)場(chǎng)后，社區(qū)工作人員向群眾解釋道。

為盡快解決存在的問(wèn)題，荷花社區(qū)居民委員會(huì)在聯(lián)合自來(lái)水公司共同研究制定整改方案的同時(shí)，耐心細(xì)致地做好群眾的思想工作，并快速啟動(dòng)應(yīng)急措施。街道紀(jì)工委堅(jiān)持跟進(jìn)監(jiān)督，掌握問(wèn)題處理進(jìn)度。當(dāng)天下午，專(zhuān)業(yè)維修工人便對(duì)損壞的水管閥門(mén)進(jìn)行修理更換，同時(shí)啟用瑞園小區(qū)低區(qū)二供泵房的增壓設(shè)施。經(jīng)過(guò)整改，當(dāng)晚小區(qū)就恢復(fù)了正常供水。

“平臺(tái)解決問(wèn)題的效率真是太高了，這么快就處理好了困擾我們?cè)S久的‘用水難’問(wèn)題，真是太感謝了！”在接到街道紀(jì)工委工作人員的回訪電話時(shí)，群眾言語(yǔ)間難掩感激之情。

據(jù)悉，自平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)不斷加大平臺(tái)宣傳推廣使用力度，緊盯群眾關(guān)心關(guān)切的問(wèn)題，通過(guò)采取線上轉(zhuǎn)辦、線下落實(shí)、滿意度回訪等“閉環(huán)式”辦理流程，切實(shí)做到投訴件件有著落、事事有回音。如今，平臺(tái)已然成為群眾排憂解難的暖心通道。

“下一步，我們將持續(xù)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化宣傳推廣，注重全程監(jiān)督，以更高的監(jiān)督效能守護(hù)群眾幸福感?！笔屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）