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“原本只是抱著試一試的心態(tài)在‘監(jiān)督一點通’小程序上提交了問題，沒想到這么快就解決了，太感謝你們了……”近日，謝家集區(qū)新建社區(qū)褚先生對小微權力“監(jiān)督一點通”平臺的辦事效率連連稱贊。
此前，該居民通過平臺反映了家中存在白蟻，嚴重影響日常生活的問題。收到群眾留言后，謝家集區(qū)紀委監(jiān)委第一時間予以受理，啟動投訴事項辦理程序。同時，要求街道紀工委及時跟進監(jiān)督，妥善解決問題。后經(jīng)社區(qū)聯(lián)系區(qū)住建局協(xié)調(diào)處理，及時幫助居民消除了安全隱患。當日下午問題處理結果就反饋至投訴人，該居民隨后在平臺上給出了“非常滿意”的評價。
為了讓群眾看得懂、會操作、能監(jiān)督，區(qū)紀委監(jiān)委堅持線上、線下齊發(fā)力，全方位、多角度開展宣傳，提高監(jiān)督平臺的知曉率和參與度，保障群眾的知情權和監(jiān)督權。線上通過“蔡楚清風”網(wǎng)站、微信公眾號等進行宣傳，大力提升群眾對平臺的知曉率。同時，線下通過印發(fā)宣傳單、入戶走訪等方式，“面對面”講、“手把手”教，指導群眾“實打實”操作，力爭做到“戶戶都有二維碼，人人皆知一點通”。截至目前，謝家集區(qū)小微權力“監(jiān)督一點通”平臺群眾訪問量達541余萬人次，共受理投訴件18件，均已辦結，滿意度達98.89%。
“民生事小重千鈞，一枝一葉總關情。我們將持續(xù)深入推進小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺建設，切實將群眾反映的問題解決好落實好，不斷把群眾的‘需求清單’轉化成為‘滿意清單’，讓群眾在一個個具體問題的解決中切實感受到公平正義，不斷增強群眾獲得感幸福感安全感。”區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人說道。（淮南市紀委監(jiān)委）
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