“沒(méi)想到這個(gè)‘一點(diǎn)通’平臺(tái)處理我們老百姓的投訴這么認(rèn)真，給政府點(diǎn)贊，我非常滿意！”這是霍邱縣馮井鎮(zhèn)群眾訴求得到有效解決后，給出的“滿意”評(píng)價(jià)。

不久前，該縣馮井鎮(zhèn)群眾范某某通過(guò)平臺(tái)反映其與同村群眾的土地糾紛問(wèn)題，馮井鎮(zhèn)紀(jì)委受理后，立即將該投訴問(wèn)題轉(zhuǎn)辦給該鎮(zhèn)信訪辦公室和群眾所在村委會(huì)，督促對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行處置，并按流程在平臺(tái)上進(jìn)行回復(fù)。然而，對(duì)于初次辦理情況，群眾并不滿意，在平臺(tái)上給予了“差評(píng)”。

針對(duì)投訴群眾的“差評(píng)”，霍邱縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，立即進(jìn)行二次督辦，要求馮井鎮(zhèn)紀(jì)委認(rèn)真核查，切實(shí)化解矛盾，解決問(wèn)題，讓群眾真正感受到重視和關(guān)切。

“土地糾紛關(guān)系群眾切身利益。如果確實(shí)占用了投訴人的土地，應(yīng)該退還土地或者給予補(bǔ)償，要實(shí)事求是地解決問(wèn)題、化解矛盾?！瘪T井鎮(zhèn)紀(jì)委多次督促鎮(zhèn)信訪辦會(huì)同村委會(huì)進(jìn)行化解。但范某某人在外地務(wù)工，工作人員主要是通過(guò)電話與其聯(lián)系溝通，效果并不理想。對(duì)此，馮井鎮(zhèn)紀(jì)委沒(méi)有氣餒，全程參與跟蹤矛盾化解過(guò)程，利用范某某返鄉(xiāng)機(jī)會(huì)，把矛盾雙方當(dāng)事人組織在一起，面對(duì)面溝通協(xié)調(diào)，最終有效化解了矛盾，也收獲了群眾的點(diǎn)贊。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，霍邱縣紀(jì)委監(jiān)委始終聚焦“管用”抓辦理，堅(jiān)持應(yīng)辦盡辦，實(shí)行閉環(huán)式落實(shí)，把群眾投訴反映的問(wèn)題化解在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，將監(jiān)督有效融入基層治理。聚焦“滿意”用真情，時(shí)刻繃緊群眾滿意度這根弦，換位思考，設(shè)身處地的考慮群眾的困難、問(wèn)題和想法，用真心真情解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

“平臺(tái)投訴問(wèn)題辦理效果如何，群眾說(shuō)了算。下一步，我們將繼續(xù)抓好平臺(tái)運(yùn)行各項(xiàng)工作，切實(shí)將群眾反映的問(wèn)題解決好落實(shí)好，實(shí)現(xiàn)小微權(quán)力在‘陽(yáng)光’下運(yùn)行?！被羟窨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）