自基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺正式上線以來，淮北市各級紀檢監(jiān)察機關切實提高政治站位，嚴格貫徹落實省紀委監(jiān)委部署要求，堅持目標導向、緊盯重點工作、積極謀劃推進，確保實現(xiàn)平臺管用好用實用。截至目前，平臺用戶注冊量57.5萬人，平臺訪問量613.8萬人次，信息公示量29.2萬份，累計受理群眾投訴事項1025件，其中平臺自辦779件，辦結761件，辦結率97.7%。

高站位組織實施。成立平臺建設領導小組，市紀委監(jiān)委主要負責同志擔任組長，先后召開市紀委常委會會議傳達學習省級會議精神，先后制定印發(fā)《淮北市基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺建設實施辦法》《關于進一步加強基層小微權力“監(jiān)督一點通”平臺建設工作的通知》，圍繞清單化公開、閉環(huán)化辦理、普及化應用、規(guī)范化管理等重點任務，對宣傳推廣、信息公開、投訴辦理等方面提出明確要求，從面上對全市推進平臺建設作出具體指導。

精細化制定清單。圍繞黨務村（社區(qū)）務、集體“三資”管理、工程建設項目、財政資金撥付、村級集體經(jīng)濟組織運營管理等基層小微權力運行情況，指導縣區(qū)分級分層建立監(jiān)督事項清單，廣泛征求民政、財政、人社、醫(yī)保、住建等相關職能單位意見建議，最終確定濉溪縣53項、相山區(qū)43項、杜集區(qū)45項、烈山區(qū)47項，逐條明確責任主體和監(jiān)督主體。立足實際及時修訂完善權力清單事項，實現(xiàn)“小微權力進清單、清單之外無權力”。明確要求錄入信息嚴格采用統(tǒng)一模板，壓緊壓實各級信息錄入單位責任，確保信息錄入量、準確性“雙提升”。

閉環(huán)式辦理投訴。要求各縣區(qū)紀委監(jiān)委明確專人具體負責平臺運行，原則上做到每天登陸，基本上實現(xiàn)群眾投訴反映事項“受理不過夜”，做到即收即辦、快查快辦。與此同時，堅持問題導向，及時與當事人充分溝通，了解真正訴求，針對性開展調(diào)查核實，實現(xiàn)處置有效、高效。主動對接12345政務服務熱線，建立健全信息轉(zhuǎn)接、結果反饋機制，實現(xiàn)溝通順暢、完整閉環(huán)。第一時間采取適當方式向當事人反饋辦理結果，耐心細致做好解釋答疑工作，最大限度爭取群眾滿意。

常態(tài)化查缺補漏。建立完善定期曬評機制，每2周梳理統(tǒng)計縣區(qū)“監(jiān)督一點通”平臺運行數(shù)據(jù)情況，通過微信工作群公開“晾曬”，對連續(xù)2次數(shù)據(jù)相對落后的縣區(qū)，及時約談主要負責同志，強化壓力傳導，倒逼責任落實。結合省紀委監(jiān)委每月下發(fā)的平臺運行情況通報，深入開展分析研判，找準癥結、明確對策。及時召開工作調(diào)度會議，各縣區(qū)交流匯報相關情況，找不足、明對策，及時查漏補缺。（淮北市紀委監(jiān)委）