“老同志，您反映的問題我們會在調(diào)查核實(shí)之后及時(shí)反饋，但開展調(diào)查工作需要一段時(shí)間，請您耐心等待！”近日，在寧國市中溪鎮(zhèn)信訪接待室，該市紀(jì)委副書記、市監(jiān)委副主任程東勝認(rèn)真傾聽前來反映問題的信訪人訴求，詳細(xì)了解事情原委，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場研判會診，分析問題癥結(jié)，研究解決辦法，推動問題化解。

為深入貫徹落實(shí)二十屆中央紀(jì)委二次全會關(guān)于“鍛造堪當(dāng)新時(shí)代新征程重任的高素質(zhì)紀(jì)檢監(jiān)察干部隊(duì)伍”的部署要求，市紀(jì)委監(jiān)委以提升紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作質(zhì)效為切入點(diǎn)，探索推行“三訪”制度，全力推動黨員領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪和下訪規(guī)范化、常態(tài)化，真正深入基層、深入一線，走好新時(shí)代黨的群眾路線，充分發(fā)揮信訪舉報(bào)聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。

據(jù)悉，市紀(jì)委監(jiān)委積極建立健全“室組地+信訪”接訪模式，在年初制定市紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪表，并針對接訪問題，提前與有關(guān)派駐（出）機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委、市信訪局等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，詳細(xì)了解群眾訴求，提升接訪實(shí)效；對于涉及群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題等領(lǐng)域的信訪件，實(shí)行主動約訪制度，通過“接訪建檔+督辦反饋”的形式，對接訪事項(xiàng)的查辦過程進(jìn)行全程跟蹤；以紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)為平臺，每月開展“訪群眾、查實(shí)情、暖民心”活動，將領(lǐng)導(dǎo)坐班與帶案下訪相結(jié)合，耐心傾聽群眾呼聲，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，設(shè)身處地、換位思考，力爭將群眾反映的問題化解在早、化解在小、化解在基層。今年以來，市紀(jì)委監(jiān)委共接待群眾來訪35批次，委領(lǐng)導(dǎo)主動接訪約訪9批次，帶案下訪3件。

接待群眾是考驗(yàn)黨員干部能力和水平的大考場。市紀(jì)委監(jiān)委始終將群眾的急難愁盼問題放在心上、落實(shí)在行動上，對于來訪反映的檢舉控告類問題，及時(shí)做好登記報(bào)批、分流承辦、催辦督辦工作，落實(shí)實(shí)名檢舉控告受理和辦結(jié)“雙反饋”制度；針對群眾反映的業(yè)務(wù)范圍外問題，積極引導(dǎo)信訪人到相關(guān)部門反映，并及時(shí)跟蹤問效；對來訪人反映較為集中的村務(wù)公開等方面的訴求，引導(dǎo)其注冊并使用基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺，為來訪人化解煩憂提供便捷高效的途徑。

“信訪是送上門的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。下一步，我們將把調(diào)查研究與深入基層主動約訪、帶案下訪、政策宣傳等工作結(jié)合起來，堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去，最大限度地把問題解決在基層、把矛盾解決在苗頭狀態(tài)?！笔屑o(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）