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“我家地漏回水已經有一段時間了，一直沒有得到有效解決，真沒想到通過基層小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺（以下簡稱平臺）反映后，很快就化解了煩心事，這個平臺真是便捷高效！”見到前來回訪的郎溪縣郎步街道紀工委工作人員，家住該縣實驗小學宿舍樓的居民劉某滿意地說道。
不久前，劉某通過平臺反映其家中地漏出現回水問題，嚴重影響生活質量，且與施工方多次溝通無果。群眾利益無小事，郎步街道紀工委接訴即辦，第一時間與劉某聯系，當天就與社區(qū)工作人員、街道項目辦負責人一同前往其家中，對反映的情況進行現場走訪了解。
經實地查看后發(fā)現，劉某家中地漏回水的原因系老舊小區(qū)改造過程中有石子泥土等雜物堵塞了外接管道。了解情況后，街道工作人員立即聯系施工方進行疏通處理，并針對該問題，對小區(qū)內其他住戶進行走訪排查。在街道紀工委的跟進督促下，目前已完成外接管道疏通工作，回水問題得到妥善解決，劉某對辦理過程及結果表示非常滿意。
這是該縣通過平臺幫助群眾解決身邊事的一幕生動縮影。自平臺上線以來，縣紀委監(jiān)委緊盯群眾急難愁盼問題，壓緊壓實各方責任，對群眾反映問題做到應辦盡辦，實行開放式受理、閉環(huán)式管理，持續(xù)提高群眾知曉率、參與率和滿意率。截至目前，平臺共受理投訴件416件、已辦結415件，辦結率99.76%，滿意率98.82%。
“下一步，我們將繼續(xù)用活用好平臺，切實將群眾反映的問題解決好落實好，讓群眾主動參與監(jiān)督，讓平臺真正成為溝通民心、助力監(jiān)督的‘掌中寶’?！笨h紀委監(jiān)委有關負責人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）
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