“昨天剛剛通過(guò)基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平臺(tái)）反映‘柳絮飄飛影響居民生活’問(wèn)題，今天社區(qū)工作人員就前來(lái)幫助解決了問(wèn)題，我要給這個(gè)為民辦實(shí)事解難題的好平臺(tái)點(diǎn)贊，給基層干部點(diǎn)贊！”談及使用平臺(tái)的切身感受，家住廣德市桐汭街道蘇覺(jué)社區(qū)的居民廖大姐笑著說(shuō)道。

廖大姐家位于蘇覺(jué)社區(qū)鯉洪溪村路口的一條河邊，春夏之交，河畔的楊柳日漸綠意豐盈，成為鯉洪溪村一道靚麗的風(fēng)景線。然而，漫天飄飛的柳絮卻給周邊居民生活也帶來(lái)了不小的困擾，特別是讓在家門(mén)口經(jīng)營(yíng)便民超市的廖大姐煩惱不已，飄來(lái)飛去的柳絮成了超市里“飛舞的負(fù)擔(dān)”。于是，廖大姐便抱著試試看的心理，通過(guò)平臺(tái)提交了“要求相關(guān)部門(mén)治理飛絮”的投訴件。

接到投訴后，桐汭街道紀(jì)工委高度重視，立即將該件轉(zhuǎn)交至蘇覺(jué)社區(qū)居委會(huì)，并要求盡快了解并解決問(wèn)題，同時(shí)對(duì)辦理過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，確保群眾投訴件處置有力有效。

“一到每年這個(gè)時(shí)候，家中和超市里就到處飄得都是柳絮，每天要清掃好多次……”社區(qū)工作人員和網(wǎng)格長(zhǎng)上門(mén)了解情況時(shí)，廖大姐一臉無(wú)奈地說(shuō)道。

此外，相關(guān)工作人員還走訪了附近其他居民，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議?！帮h飛的柳絮太讓人頭疼了，吸入口中還容易引發(fā)哮喘，影響身體健康?！薄傲踉诓輩埠偷缆穬膳苑e聚，存在很大的消防安全隱患。”……在開(kāi)展網(wǎng)格走訪中，居民們你一言我一語(yǔ)地發(fā)表著自己的看法。

走訪結(jié)束后，蘇覺(jué)社區(qū)立即召開(kāi)會(huì)議討論清除柳絮事宜，“大部分居民都認(rèn)為柳絮飄飛嚴(yán)重影響群眾生產(chǎn)和生活，從走訪統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，87%的居民同意通過(guò)修剪柳樹(shù)枝丫的方式來(lái)清除柳絮?！睍?huì)上，相關(guān)工作人員介紹了走訪情況。經(jīng)商議，社區(qū)決定立即行動(dòng)，全力為居民清除飛絮。

在街道紀(jì)工委的跟進(jìn)監(jiān)督下，僅用1天時(shí)間，蘇覺(jué)社區(qū)就將河畔兩旁的垂柳修剪完成，并安排工人對(duì)鯉洪溪村各主干道及河道內(nèi)的柳絮進(jìn)行全面清理，用實(shí)際行動(dòng)還居民一個(gè)干凈、整潔的村莊環(huán)境。

群眾利益無(wú)小事。自平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)聚焦為民辦實(shí)事辦好事，以有力監(jiān)督護(hù)航一件件“民生小事”落實(shí)落地。截至目前，平臺(tái)已受理投訴605件、辦結(jié)599件，群眾滿意率達(dá)96.37%。

“我們將繼續(xù)緊盯民生關(guān)切，沉下心、俯下身、融入情，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，深入一線做實(shí)調(diào)查研究，做細(xì)日常監(jiān)督，更好地發(fā)揮平臺(tái)解民憂、紓民困的作用，把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。”市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）