“幼兒園的安全隱患，我們已經(jīng)反映多次，跟物業(yè)反復(fù)溝通都沒有結(jié)果。通過小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺反映后，問題得到了快速解決，化解了我們園方的難題，為平臺的便捷和高效點(diǎn)贊?！币姷交卦L的芙蓉社區(qū)紀(jì)委工作人員，綠城玫瑰園的一位幼兒園負(fù)責(zé)人滿意地說道。

近期，芙蓉社區(qū)紀(jì)委在小微權(quán)力“一點(diǎn)通”平臺上接到一條群眾投訴，反映綠城玫瑰園物業(yè)維修小區(qū)外墻時(shí)，對暴露在維修區(qū)域的幼兒園活動(dòng)場所未采取任何防護(hù)措施，揚(yáng)塵重且安全隱患大。

接到投訴后，芙蓉社區(qū)紀(jì)委第一時(shí)間成立督查小組，聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)部門和轄區(qū)居委會(huì)，查看現(xiàn)場，厘清問題根源并動(dòng)態(tài)跟進(jìn)。責(zé)成物業(yè)公司立即召開專題會(huì)議，與施工單位、監(jiān)理單位、幼兒園開展四方會(huì)談，并明確加裝防護(hù)網(wǎng)、施工錯(cuò)開教學(xué)時(shí)間段等整改措施。在社區(qū)紀(jì)委的全程跟進(jìn)監(jiān)督下，施工方在一天之內(nèi)完成了防護(hù)網(wǎng)的全部加裝，整個(gè)投訴事宜在三天之內(nèi)得到有效解決。看到問題得以有效解決，投訴人在“一點(diǎn)通”平臺上對社區(qū)紀(jì)委的工作給予了“非常滿意”的評價(jià)。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺運(yùn)行以來，芙蓉社區(qū)紀(jì)委多向發(fā)力不斷推進(jìn)平臺建設(shè)。一是宣傳上緊而有力，結(jié)合文體、治理等活動(dòng)開展“嵌入”式宣傳100余次；二是培訓(xùn)上實(shí)而有效，對平臺信息錄入、投訴辦理等建立四項(xiàng)機(jī)制，制定四項(xiàng)清單，通過專題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)操演示等方式先后開展培訓(xùn)20余次；三是維護(hù)上精而有序，創(chuàng)新“‘碼’上來 馬上辦”工作法，對平臺反映的問題快速受理、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)、及時(shí)反饋，切實(shí)打通服務(wù)和監(jiān)督的“最后一公里”。投訴件的高質(zhì)量辦理也贏得了群眾的高度評價(jià)，目前社區(qū)平臺投訴件辦理滿意度達(dá)97%。

“下一步，我們將繼續(xù)用活用好平臺，切實(shí)解決群眾的堵心事和煩心事，將小微權(quán)力曬在陽光下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾‘零距離’”。經(jīng)開區(qū)紀(jì)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）