“沒(méi)想到小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)這么管用，社區(qū)充電樁安裝好后非常方便，我把電動(dòng)車(chē)停在這兒，一掃碼就充上電了，再也不用為充電發(fā)愁了。我對(duì)辦理結(jié)果很滿(mǎn)意，‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真是一點(diǎn)就通！”日前，銅陵市銅官區(qū)五松社區(qū)義安新村一居民高興地說(shuō)。

前不久，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐天井湖社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組收到一條關(guān)于“小區(qū)飛線(xiàn)太多，能否安裝充電樁”的問(wèn)題。駐天井湖社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組立即轉(zhuǎn)辦并聯(lián)系了責(zé)任部門(mén)五松社區(qū)，督促社區(qū)第一時(shí)間核查情況。社區(qū)通過(guò)電話(huà)了解到居民反映的是義安新村65棟附近無(wú)充電樁的問(wèn)題，該小區(qū)是典型的老舊小區(qū)，小區(qū)整體面積并不大但居民較多，如何見(jiàn)縫插針安裝充電設(shè)備成為社區(qū)治理難點(diǎn)問(wèn)題。

駐天井湖社區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組督促社區(qū)充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，上門(mén)收集居民意見(jiàn)，與充電樁建設(shè)單位充分溝通，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查挑選合適位置安裝配套充電樁。目前，已在義安新村小區(qū)安裝了117個(gè)充電樁，有效破解社區(qū)居民“充電難”的難題，同時(shí)也消除了安全隱患。群眾在平臺(tái)上作出“非常滿(mǎn)意”的評(píng)價(jià)，并感謝社區(qū)和紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)工作人員的努力。

為了讓群眾使用平臺(tái)時(shí)用得順手、用得方便，銅官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”聯(lián)動(dòng)，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、新媒體平臺(tái)等載體，以及政務(wù)（民生）服務(wù)中心、村（居）服務(wù)大廳等場(chǎng)所廣泛開(kāi)展宣傳，同時(shí)進(jìn)村入戶(hù)向群眾講解查看平臺(tái)信息、投訴反映問(wèn)題等使用方法和操作流程，確保群眾看得懂、會(huì)操作、能監(jiān)督。截至目前，平臺(tái)總訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)1163萬(wàn)人次，受理投訴941件，辦結(jié)937件，滿(mǎn)意率98.37%，公示信息59.87萬(wàn)條，用戶(hù)注冊(cè)25.32萬(wàn)人次?！?/p>

“下一步，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將常態(tài)化開(kāi)展督查，對(duì)投訴、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)全程監(jiān)督，確保群眾反映問(wèn)題有人管、有人盯、有人辦。建立排查化解機(jī)制，結(jié)合群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治，開(kāi)展民生事項(xiàng)排查起底，對(duì)問(wèn)題集中領(lǐng)域強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)督，督促責(zé)任單位提高工作質(zhì)效，把群眾關(guān)切事項(xiàng)辦好辦實(shí)?！便~官區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志說(shuō)。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）