“民有所呼，我有所應(yīng)”，近日，駐省水利廳紀(jì)檢監(jiān)察組充分發(fā)揮派駐監(jiān)督“探頭”作用，把監(jiān)督辦理省委《民聲呼應(yīng)》群眾投訴涉水事項(xiàng)作為政治監(jiān)督的重要內(nèi)容，推動(dòng)駐在單位進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)人民群眾“呼”得暢、水利部門“應(yīng)”得快。

建立“民聲呼應(yīng)水利回音”工作機(jī)制。督促駐在單位及時(shí)成立工作專班，建立“一呼即應(yīng)、接訴快辦、核查立改、情況速報(bào)、回訪跟進(jìn)、舉一反三”的“民聲呼應(yīng)水利回音”工作機(jī)制?！耙缓艏磻?yīng)”即在1個(gè)工作日內(nèi)，完成《民聲呼應(yīng)》事項(xiàng)受理和分辦；“接訴快辦”即在3個(gè)工作日內(nèi)，研究處理《民聲呼應(yīng)》事項(xiàng)；“核查立改”即在5個(gè)工作日內(nèi)，辦理落實(shí)《民聲呼應(yīng)》事項(xiàng)，對(duì)具備條件解決的事項(xiàng)，立行立改、安排解決；“情況速報(bào)”即在6個(gè)工作日內(nèi)，承辦處室起草《民聲呼應(yīng)》辦理落實(shí)情況報(bào)告；“回訪跟進(jìn)”即在7個(gè)工作日內(nèi)，承辦處室對(duì)《民聲呼應(yīng)》進(jìn)行跟蹤回訪；“舉一反三”即堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”相結(jié)合，開(kāi)展同類問(wèn)題排查整治，以點(diǎn)上問(wèn)題帶動(dòng)面上工作，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

建立“研判+臺(tái)賬+督辦+回訪”工作模式。不定期與駐在單位開(kāi)展專題會(huì)商研判，建立督辦工作臺(tái)賬，督促駐在單位認(rèn)真履行主體責(zé)任，推動(dòng)《民聲呼應(yīng)》事項(xiàng)有效解決。今年4月，駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組收到省紀(jì)委監(jiān)委六室交辦的反映問(wèn)題督促落實(shí)清單，顯示宿州市埇橋區(qū)有群眾反映村里水井打不出水，生活用水得不到保障；蚌埠市懷遠(yuǎn)縣一企業(yè)反映所在村組抽水站建設(shè)多年一直不能抽水，企業(yè)用水存在困難等問(wèn)題，駐廳紀(jì)檢監(jiān)察組第一時(shí)間與駐在單位有關(guān)職能部門聯(lián)系，督促立即啟動(dòng)快速辦理程序，迅速派出調(diào)查組赴埇橋區(qū)、懷遠(yuǎn)縣開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，協(xié)調(diào)地方有關(guān)部門快速拿出解決方案，最終這些問(wèn)題得到了妥善高效解決，群眾和企業(yè)在回訪流程中對(duì)解決結(jié)果表示滿意。

加強(qiáng)全流程跟蹤問(wèn)效。充分發(fā)揮派駐監(jiān)督職能，加強(qiáng)對(duì)駐在單位《民聲呼應(yīng)》事項(xiàng)辦理情況的督查督辦和全流程的跟蹤問(wèn)效，督促駐在單位定期通報(bào)各處室、各單位《民聲呼應(yīng)》事項(xiàng)辦理情況，對(duì)辦理工作得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定的，給予表?yè)P(yáng)；對(duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、貽誤工作，造成嚴(yán)重不良影響的，予以問(wèn)責(zé)。督促駐在單位堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從《民聲呼應(yīng)》事項(xiàng)辦理中總結(jié)發(fā)現(xiàn)前瞻性、規(guī)律性問(wèn)題，圍繞民生需求關(guān)切，做好水利政策落實(shí)跟蹤分析，強(qiáng)化社情民意判斷，為水利科學(xué)決策提供參考。(駐省水利廳紀(jì)檢監(jiān)察組)