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“發(fā)現(xiàn)不作為、慢作為的問題，在哪反映？”“該辦好的事效率不高、遲遲辦不下來，該找誰？”...7月7日，銅陵市“效能銅都”我要投訴微信平臺全面上線運行,群眾如果在辦事過程中遇到不滿意的問題,掃一掃二維碼就能快速向有關(guān)部門進行反映。
該平臺上線運行旨在大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的工作作風(fēng)，全面打造讓群眾企業(yè)滿意的高效型機關(guān)。辦事群眾、企業(yè)及工作對象，通過微信掃描各單位專屬二維碼，即可對各單位辦事過程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作紀(jì)律等情況進行線上反映。
據(jù)了解，“效能銅都”平臺是由銅陵市效能辦基于微信平臺開發(fā)的小程序，包含效能投訴受理、接收處理反饋等功能。通過該平臺反映和投訴的問題，將會實時推送至銅陵市市78家市級機關(guān)單位、5家市屬企業(yè)、12家重點行業(yè)部門“一把手”，并同步反饋到各單位后臺管理員和市效能辦后臺，致力實現(xiàn)反映問題“線上受理、實時提級、頂格提醒、滿意辦結(jié)”閉環(huán)管理。同時，平臺受理反映問題數(shù)量和辦理質(zhì)量直接與2023年度機關(guān)作風(fēng)評議掛鉤，作為機關(guān)作風(fēng)評議“日常評議”反向扣分依據(jù)。
打造“效能銅都”平臺是銅陵市建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+效能監(jiān)督”管理體系，實現(xiàn)效能管理平臺化、智能化、數(shù)字化的抓手之一，是有效壓實各級各部門首問負(fù)責(zé)制、說“不”提級管理責(zé)任的有效方法，是建立健全“單位主管、效能監(jiān)督”相結(jié)合的作風(fēng)效能綜合監(jiān)督管理的基本載體，也是提升各單位服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)群眾“零距離”、接受企業(yè)群眾監(jiān)督“無死角”的重要手段。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）
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