“蓮花湖公園公廁邊涼亭里的凳子壞了，亭子中間還擺放了垃圾桶，影響居民休閑時生活質(zhì)量?！苯眨~陵市樅陽縣一居民在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上投訴，反映該縣蓮花湖公園“受傷”的設施影響居民游園體驗，希望能夠及時解決。

一接到投訴，樅陽鎮(zhèn)紀委便與投訴人電話聯(lián)系，了解相關情況后，立即會同蓮花湖居委會赴現(xiàn)場核實。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)路旁亭子里有的坐凳已毀損，亭子中間還擺放了垃圾桶，導致游人不能在此休息。因蓮花湖公園屬于蓮花湖公園管理處管轄，鎮(zhèn)紀委以工作提示函將問題反饋給公園管理處，并督促其盡快辦理。目前，損壞的坐凳均已修復完好，垃圾桶也已搬離至亭外擺放在妥當位置，涼亭恢復了往日清潔干凈的環(huán)境。當該居民再次來公園游玩，看到整改好的場景，立即在平臺上留下了“處理很及時，點贊”的評價。在接到電話回訪時，表示對處理結(jié)果：“非常滿意”。

在該問題立行立改后，樅陽縣紀委監(jiān)委駐縣住建局紀檢監(jiān)察組督促蓮花湖公園管理處對園區(qū)所有基礎設施進行檢查，全力保障公園秩序安全穩(wěn)定，保障游客舒適游園。

“平臺上的投訴是送上門的群眾工作，在排除檢舉控告類線索的可能性后，縣紀委監(jiān)委構建投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結(jié)、及時反饋全周期處置流程，確保群眾‘憂心事、煩心事、操心事’得到及時解決?！痹摽h紀委監(jiān)委負責同志介紹，截至目前，平臺共收到投訴411件，已辦結(jié)403件，辦結(jié)率98%，滿意率96%。

為擴大群眾的知曉率和使用范圍，樅陽縣紀委監(jiān)委指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委采取上門面對面宣傳、手把手指導、公開欄宣傳等多種形式，引導群眾關注并會使用平臺，合理表達自己訴求。靈活運用“介入式督導、全環(huán)節(jié)指導、全過程問效”及“日調(diào)度周通報”機制，加強對平臺的監(jiān)管和運用，方便群眾在平臺上查詢到反映的問題辦理到哪一步、結(jié)果怎么樣，并能對辦理結(jié)果給于評價、給出建議，以問題的高效解決提升群眾幸福感獲得感。

“下一步，縣紀委監(jiān)委以深入推進小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺建設為抓手，立足‘監(jiān)督的再監(jiān)督’職責定位，繼續(xù)加強與相關部門協(xié)作，做實‘微監(jiān)督’，防治‘微腐敗’，切實保障廣大人民群眾的切身利益?！痹摽h紀委監(jiān)委負責同志表示。（銅陵市紀委監(jiān)委）

發(fā)布平臺：樅陽在線

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