“我癱瘓?jiān)诖膊荒苄凶?，在基層小微?quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺上反映后，第二天就有人上門為我做養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證，太感謝你們了……”日前，老黨員劉大爺對平臺高效解決難題、溫暖提供服務(wù)豎起了大拇指。

7月3日晚，葉集區(qū)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺收到來自孫崗鄉(xiāng)元東村一位老黨員劉大爺?shù)脑V求，反映自己癱瘓?jiān)诖?，腿腳不方便，無法到村完成養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證工作。在收到訴求后，葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即與孫崗鄉(xiāng)紀(jì)委、孫崗鄉(xiāng)元東村村委會聯(lián)系，對有關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)并督促孫崗鄉(xiāng)及時解決群眾訴求，做好暖心服務(wù)，爭取群眾滿意。7月4日一早，孫崗鄉(xiāng)元東村工作人員就上門為劉大爺做了養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。對于平臺投訴辦理的高效率，劉大爺表示非常滿意。

基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺上線以來，葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委充分以群眾訴求為導(dǎo)向，形成投訴立收立辦、紀(jì)委全程監(jiān)督、群眾更加滿意的投訴件辦理機(jī)制，仔細(xì)研判群眾投訴內(nèi)容，切實(shí)解決人民群眾的“急難愁盼”問題。截至目前，平臺累計(jì)訪問量382萬次，公開公示信息2.8萬條，受理群眾投訴252件，已辦結(jié)242件，群眾滿意度98.97%。

“任何工作的出發(fā)點(diǎn)，都要做到想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難。下一步，我們將更好發(fā)揮基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺監(jiān)督基層、服務(wù)群眾作用，以更高效的辦理、更靠前的監(jiān)督、更溫暖的服務(wù)，通過走上門、面對面、心貼心，切實(shí)爭取群眾滿意。”葉集區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（六安市紀(jì)委監(jiān)委）