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“家中廚房櫥柜里不知啥時候結(jié)了一個大馬蜂窩，我都不敢進廚房燒飯，吃了好幾天的方便面。年紀(jì)大了，腿腳也不利索，不知道怎么去處理。”日前，家住銅陵市義安區(qū)萬雞山社區(qū)鐵西村的鐘師傅在小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上反映。
五松鎮(zhèn)紀(jì)委接到投訴后，立即會同社區(qū)工作人員前往鐘師傅家進行勘察，一進廚房就看到大量的馬蜂在廚房櫥柜的縫隙中飛來飛去，工作人員立即聯(lián)系義安區(qū)消防隊員到現(xiàn)場處理。
在得到鐘師傅的許可后，穿戴好防護裝備的消防員點燃事先準(zhǔn)備好的殺蟲劑，對準(zhǔn)馬蜂窩的部位進行火燒處理，幾分鐘之后，成功將馬蜂窩摘除。為防止馬蜂再次筑巢，消防員又將殘余的蜂巢清除。完成摘除后，消防人員和社區(qū)工作人員把在摘除馬蜂窩過程中產(chǎn)生的垃圾打掃干凈并帶走?！罢娴臎]想到這么快就來處理了，現(xiàn)在終于敢進廚房燒飯了，‘監(jiān)督一點通’平臺真管用！工作人員態(tài)度好，還把我家廚房徹底打掃了一遍，我講衛(wèi)生我自己搞，他們不讓，搞得我都不好意思了。這處理速度，我要給‘五星好評’！”問題解決后，贊不絕口的鐘師傅在平臺上給出了“非常滿意”的評價。
據(jù)悉，今年上半年，義安區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺共受理群眾反映問題投訴件2644件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率98.99%，投訴件平均辦理時效為1天。
“下一步，我們將加強與投訴人的交流溝通，切實把投訴人的‘冷暖’掛在心上，認(rèn)真了解掌握他們的真實想法，聽取投訴人的意見建議，繼續(xù)聚焦群眾身邊的關(guān)心事、掛心事、煩心事，努力把群眾的投訴清單轉(zhuǎn)化為滿意清單，切實增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。”該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（銅陵市紀(jì)委監(jiān)委）
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