“安徽基層小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺上線一周年來，懷遠(yuǎn)縣用戶注冊量達(dá)23.7萬，訪問量達(dá)2027萬,公開公示信息250萬余條，辦結(jié)有效投訴1459件，群眾滿意度98.29%。”這一連串?dāng)?shù)字不僅僅是工作成績的體現(xiàn)，更是信息化監(jiān)督推進(jìn)基層治理不斷完善的新探索。

近年來，懷遠(yuǎn)縣紀(jì)委監(jiān)委緊跟省、市委部署，持續(xù)深化落實(shí)“一改兩為”要求，以小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺為依托，以信息化監(jiān)督和公開公示為抓手，推動解決群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。

該縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持“為民而建”的工作理念，建立工作臺賬、細(xì)化事項(xiàng)清單、繪制接辦流程圖，實(shí)現(xiàn)以“臺賬+清單+流程圖”為主要內(nèi)容的“三位一體”小微權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督和公開公示機(jī)制。同時(shí)，依托4個(gè)紀(jì)檢監(jiān)察協(xié)作區(qū)建立小微權(quán)力線下投訴舉報(bào)受理中心，推動“縣、鄉(xiāng)、村”三級監(jiān)督聯(lián)動，推動責(zé)任壓力層層傳導(dǎo)、投訴問題立行立改、民生事項(xiàng)應(yīng)公開盡公開，以監(jiān)督促落實(shí)、以公開促公正，一體打造信息化惠民便民服務(wù)平臺。

在數(shù)據(jù)賦能的加持下，該縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)推動信息化監(jiān)督落實(shí)落細(xì)。收到投訴后，及時(shí)轉(zhuǎn)辦交辦，壓實(shí)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和職能部門責(zé)任，定期對后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，緊盯投訴量、辦理進(jìn)度、滿意度等數(shù)據(jù)指標(biāo)，針對辦理質(zhì)量不高、進(jìn)度緩慢的投訴件，通過線下再跟進(jìn)、再督導(dǎo)，閉環(huán)管理群眾投訴，將矛盾化解在基層，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。除此之外，注重做好信息公開公示，聚焦4大類52項(xiàng)權(quán)力清單，統(tǒng)籌民政、財(cái)政、醫(yī)保、農(nóng)村“三資”、黨務(wù)村務(wù)等多方數(shù)據(jù)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期錄入，讓權(quán)力在“陽光”下運(yùn)行。

“下一步，我們將繼續(xù)鞏固平臺上線一周年取得的成績，總結(jié)優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)做法，探索信息化治理新途徑，讓監(jiān)督觸手可及、服務(wù)體貼入‘微’，真正做到聽民聲、解民憂、紓民困?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蚌埠市紀(jì)委監(jiān)委）