“我和我老公都是外地來肥務(wù)工人員，前些年在大學(xué)城擺夜市攤謀生，一干就是好多年，風(fēng)里來雨里去十分辛苦，好不容易掙了一點(diǎn)錢在合肥買了一套房子，不知道怎么回事，我們買的房子竟然被他人在銀行辦了抵押貸款，現(xiàn)在法院要查封、拍賣我們的房子......”近期，合肥市經(jīng)開區(qū)芙蓉社區(qū)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到了陳女士的一條訴求。

事關(guān)群眾切身利益，經(jīng)開區(qū)芙蓉社區(qū)紀(jì)委快速響應(yīng)，第一時(shí)間與投訴人取得聯(lián)系，核實(shí)問題情況。經(jīng)詳細(xì)了解、分析研判，決定將該投訴件與社區(qū)有關(guān)信訪問題并案處理。本著立足解決群眾急難愁盼的初心，社區(qū)紀(jì)委第一時(shí)間成立了由紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人為包案領(lǐng)導(dǎo)的工作小組，按照包穩(wěn)定、包調(diào)查、包結(jié)案、包解決的“一包到底”原則，通過上門協(xié)商、座談交流、走訪了解、調(diào)取證據(jù)等方式，厘清案件時(shí)間脈絡(luò)、問題根源，深挖徹查問題背后可能涉及的工作作風(fēng)及“微腐敗”等問題。

經(jīng)調(diào)查了解，陳女士購(gòu)買的房屋系拆遷安置房，購(gòu)買后未能及時(shí)辦理過戶手續(xù)，原安置戶主使用該房屋房產(chǎn)證在銀行辦理抵押貸款逾期未還，從而致使該房屋面臨被法院強(qiáng)制查封、拍賣的極大風(fēng)險(xiǎn)。

接件后，社區(qū)紀(jì)委經(jīng)分別與相關(guān)法院、銀行等部門多次協(xié)調(diào)溝通，采取暫停查封拍賣、申請(qǐng)減免貸款利息、為投訴人申請(qǐng)法律援助等舉措，最終成功協(xié)調(diào)各相關(guān)人員簽訂了司法調(diào)解文書，徹底解決了困擾投訴人十年多的老大難問題，讓投訴人深切感受到小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)的力度和高效。

“得知房子被他人抵押、銀行要強(qiáng)制拍賣我們的房子時(shí)，我們一家人都生活在極大的恐懼中，總擔(dān)心哪天就要流落街頭……小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)為我們?nèi)覔纹鹆艘话亚缬陚?！”陳女士在社區(qū)紀(jì)委工作人員回訪時(shí)，十分感動(dòng)地說道。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)運(yùn)行以來，經(jīng)開區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委始終堅(jiān)持將平臺(tái)建設(shè)作為推深做實(shí)基層監(jiān)督的重要載體，解決群眾急難愁盼的重要抓手，創(chuàng)新方式方法，狠抓投訴件辦理，持續(xù)用力推動(dòng)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)擴(kuò)面提質(zhì)增效。今年以來，自辦投訴件153件，群眾滿意度達(dá)99.2%。

“下一步，我們將繼續(xù)聚焦群眾關(guān)切，不斷破解基層治理中的新問題新動(dòng)向，推動(dòng)‘指尖監(jiān)督’與基層治理深度融合，努力讓群眾的獲得感更足、幸福感更強(qiáng)、安全感更有保障?！苯?jīng)開區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委負(fù)責(zé)人表示。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）