“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺真管用，僅用一天時間就幫助我們恢復(fù)了正常供水。感謝你們多方協(xié)調(diào)處置，為企業(yè)徹底解決了難題?！比涨埃鎸o(jì)檢人員的回訪，宿州市埇橋區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園經(jīng)營戶李某滿意地說。

“停水4天了，這種強(qiáng)制斷水行為是否合規(guī)合法……”最近，“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺接到埇橋區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園經(jīng)營戶的一件投訴。園區(qū)紀(jì)工委接訴后，立即安排專人與投訴人取得聯(lián)系，得知投訴人李某為遠(yuǎn)東汽配城的餐飲店主，因與一家水務(wù)公司在水費(fèi)收繳方面產(chǎn)生分歧，致使被強(qiáng)制停止供水。

“打造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，才能更好地服務(wù)發(fā)展?！眻@區(qū)紀(jì)工委相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說。在深入了解實(shí)情后，園區(qū)紀(jì)工委立即安排專人全程跟蹤督辦，監(jiān)督推動園區(qū)管委會有關(guān)部門與該水務(wù)公司溝通協(xié)商，達(dá)成初步意見，當(dāng)天即恢復(fù)正常供水，確保用戶正常經(jīng)營。

為徹底解決投訴人與水務(wù)公司之間的糾紛，園區(qū)紀(jì)工委繼續(xù)跟進(jìn)督辦，經(jīng)多次召集該水務(wù)公司、遠(yuǎn)東汽配城物業(yè)公司、經(jīng)營戶李某現(xiàn)場協(xié)商。最終水務(wù)公司作出承諾，免除糾紛前所產(chǎn)生水費(fèi)，賠償因停水給投訴人造成的損失。雙方就用水達(dá)成協(xié)議，問題得以徹底解決。雙方對“微平臺”投訴辦理處置情況均給出滿意評價(jià)，達(dá)到了“事心雙解”的效果。

今年以來，埇橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足規(guī)范使用小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺，做到平臺投訴“事事有著落，件件有回音”。截至目前，平臺訪問量570.9萬人次，受理投訴1236件，辦結(jié)1220件，辦結(jié)率98.7%，滿意度94.5%。

“下一步，我們將繼續(xù)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快辦理，通過平臺收集信息，及時發(fā)現(xiàn)工作中的‘痛點(diǎn)’‘盲點(diǎn)’，督促基層干部切實(shí)改變工作作風(fēng)，將為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境落到實(shí)處，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、安全感和幸福感。”埇橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示。（宿州市紀(jì)委監(jiān)委）