“我常年在外務(wù)工，對(duì)村里的工作不是很了解，之前通過村干部在群里宣傳的小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，讓我在外也能及時(shí)了解各項(xiàng)政策的同時(shí)向村里反映情況?！比涨埃狭昕h紀(jì)委監(jiān)委在回訪小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾投訴辦理情況時(shí)了解到。

不久前，基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上收到群眾反映“孤寡老人享受不到危房改造政策”的投訴件，南陵縣紀(jì)委監(jiān)委高度重視，第一時(shí)間將投訴轉(zhuǎn)至弋江鎮(zhèn)紀(jì)委，并全程跟蹤督辦。

鎮(zhèn)紀(jì)委在接受到群眾投訴反映后，立即組建核查組，與投訴人取得聯(lián)系，深入了解核實(shí)問題。經(jīng)查，該老人雖一直未婚未生養(yǎng)子女，但因外甥女戶籍在其戶內(nèi)，不符合特困供養(yǎng)戶和危房改造申報(bào)條件。

在厘清問題癥結(jié)后，核查組面對(duì)面向老人講清特困供養(yǎng)戶相關(guān)政策，做通老人思想工作后，遷出外甥女戶籍并按程序辦理特困供養(yǎng)。目前，已按1033元/月標(biāo)準(zhǔn)為老人發(fā)放特困供養(yǎng)補(bǔ)助，另幫助其申報(bào)的2023年危房改造項(xiàng)目也于近日完工。

“本來只是想反映舅舅的住房安全問題，誰知道不僅很快解決了，還把困擾多年的特困供養(yǎng)問題也給解決了，真的非常感謝‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，小平臺(tái)大服務(wù)，真真切切拉近了干群之間的聯(lián)系......”投訴人在接到縣紀(jì)委監(jiān)委投訴辦理回訪電話時(shí)，激動(dòng)地說道。

自小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)上線以來，縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持‘老百姓在平臺(tái)上反映問題就是對(duì)紀(jì)檢工作最大的信任’工作理念，對(duì)群眾反映的問題全部受理、跟蹤督辦，對(duì)辦結(jié)回復(fù)的內(nèi)容全部審核把關(guān)，對(duì)反映的疑難問題分層級(jí)精準(zhǔn)指導(dǎo)、逐案化解，以實(shí)際行動(dòng)讓老百姓關(guān)心的事件件還原真相，事事都有結(jié)果，推動(dòng)解決了老百姓關(guān)心的土地確權(quán)證更正辦理、惠民政策落實(shí)、道路安全等一些涉及切身利益的愁心事。截至目前，該縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)受理群眾投訴782件，已全部辦結(jié)，投訴件辦理滿意度99.56%。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)運(yùn)行一年的時(shí)間，不僅成為基層監(jiān)督的重要抓手，更成為密切干群關(guān)系、提升基層治理的重要載體。今后工作中，我們將時(shí)刻關(guān)注平臺(tái)投訴受理、答復(fù)、后續(xù)跟進(jìn)等工作，真正把為民辦實(shí)事落到實(shí)處?！痹摽h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志說道。（蕪湖市紀(jì)委監(jiān)委）