“相關(guān)工作人員正在積極解決征地補(bǔ)償款分配問(wèn)題，非常感謝你們耐心細(xì)致地接待！”近日，家住旌德縣俞村鎮(zhèn)合錦村的鮑大叔因高速公路征地補(bǔ)償款分配問(wèn)題與當(dāng)?shù)卣a(chǎn)生分歧，并多次到該縣紀(jì)委監(jiān)委反映。對(duì)此，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員在做好政策解答的同時(shí)，及時(shí)與當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府溝通聯(lián)系，努力把問(wèn)題解決在基層一線。

今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”“晴雨表”作用，不斷暢通信訪舉報(bào)渠道，壓實(shí)初信初訪責(zé)任，堅(jiān)持把解決好群眾問(wèn)題作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將信訪轉(zhuǎn)化為信任，切實(shí)提升群眾滿意度。

“信訪工作是一項(xiàng)了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要工作，為了有效引導(dǎo)群眾快速找到縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室，我們?cè)诳h委大樓一樓進(jìn)口處張貼信訪舉報(bào)二維碼，并且在政務(wù)中心為民服務(wù)辦事大廳醒目位置擺放了引導(dǎo)指示牌，不斷優(yōu)化完善‘信、訪、網(wǎng)、電’全方位信訪舉報(bào)受理體系?！笨h紀(jì)委監(jiān)委信訪室副主任王升介紹說(shuō)。

信訪是送上門(mén)的群眾工作，更是了解社情民意的重要窗口。為充分發(fā)揮信訪舉報(bào)“主渠道”作用，縣紀(jì)委監(jiān)委牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視群眾工作，嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)門(mén)接訪制度》，常態(tài)化執(zhí)行每月兩次“領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪日”制度，同時(shí)要求有接訪任務(wù)的委班子成員在接訪中注重從檢舉控告中透視政治生態(tài)、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，為推進(jìn)政治監(jiān)督具體化常態(tài)化做好基礎(chǔ)服務(wù)工作。

此外，對(duì)于實(shí)名舉報(bào)信訪件，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室及信訪件承辦部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行事前及時(shí)核實(shí)告知、事中及時(shí)溝通了解、事后及時(shí)反饋答復(fù)等要求，堅(jiān)持進(jìn)行回訪反饋，確保群眾反映的問(wèn)題件件有落實(shí)、事事有回音。

今年以來(lái)，縣紀(jì)委監(jiān)委共接待群眾來(lái)訪35件38人次，引導(dǎo)群眾到相關(guān)職能部門(mén)反映問(wèn)題23件，委領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)門(mén)接訪14次，幫助信訪人有效解決實(shí)際問(wèn)題5個(gè)。

“紀(jì)檢監(jiān)察工作是人心工作，來(lái)訪群眾是考官，信訪案件是考題，群眾滿意就是答案。我們要把群眾滿意作為衡量紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，積極為群眾辦實(shí)事、辦好事，用心用情用力辦好每一件信訪訴求，真正化解群眾操心事煩心事揪心事?！笨h紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（宣城市紀(jì)委監(jiān)委）