“你組承辦的一件信訪(fǎng)件即將到期，請(qǐng)抓緊辦理，盡快報(bào)結(jié)......”這是貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室對(duì)超期預(yù)警信訪(fǎng)件電話(huà)督辦的一幕場(chǎng)景。

近年來(lái)，貴池區(qū)紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，在受理辦理、督查督辦、結(jié)果運(yùn)用等環(huán)節(jié)不斷發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作提質(zhì)增效。

當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”，耐心傾聽(tīng)群眾訴求。充分發(fā)揮“線(xiàn)上+線(xiàn)下”宣傳陣地作用，通過(guò)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)公開(kāi)受理范圍、舉報(bào)方式；印發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪(fǎng)舉報(bào)指南，引導(dǎo)群眾依規(guī)依紀(jì)有序舉報(bào)。用心用情對(duì)待來(lái)訪(fǎng)群眾，堅(jiān)持業(yè)務(wù)內(nèi)信訪(fǎng)件按規(guī)定分辦，閉環(huán)式、清單化管理，對(duì)業(yè)務(wù)外問(wèn)題做好宣傳解釋?zhuān)龑?dǎo)來(lái)訪(fǎng)人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)反映。不斷優(yōu)化委領(lǐng)導(dǎo)定期接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)等工作機(jī)制，切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。今年以來(lái)，共接收信訪(fǎng)舉報(bào)161件，其中檢舉控告89件。已安排委領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)8次、開(kāi)展帶案下訪(fǎng)5次。

當(dāng)好“監(jiān)督員”，不斷強(qiáng)化督查督辦。信訪(fǎng)室每月梳理匯總信訪(fǎng)件簽收、辦理、報(bào)結(jié)等情況，建立超期預(yù)警清單，靈活運(yùn)用電話(huà)督辦、帶件督辦、發(fā)函督辦、定期通報(bào)等方式，督促承辦單位及時(shí)辦結(jié)。篩選群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題的重點(diǎn)信訪(fǎng)件和群眾反映強(qiáng)烈的重復(fù)舉報(bào)件，每件由1名委領(lǐng)導(dǎo)包案，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、審核材料、帶隊(duì)回訪(fǎng)等舉措，促進(jìn)重點(diǎn)信訪(fǎng)舉報(bào)問(wèn)題有效解決。今年，已督辦19次，初次檢舉控告按期辦結(jié)率為98% 。

當(dāng)好“情報(bào)員”，全力做好參謀助手。充分利用檢舉舉報(bào)平臺(tái)大數(shù)據(jù)功能，每半年對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)情況進(jìn)行一次綜合分析，對(duì)信訪(fǎng)舉報(bào)總體情況和群眾反映較為集中的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員進(jìn)行梳理分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。加強(qiáng)與巡察機(jī)構(gòu)對(duì)接，根據(jù)巡察工作要求，將反映被巡察單位的檢舉控告進(jìn)行梳理，及時(shí)復(fù)函反饋。今年以來(lái)，撰寫(xiě)信訪(fǎng)分析3篇，向區(qū)委巡察辦提供11個(gè)被巡察單位的檢舉控告情況。

“我們將持續(xù)發(fā)揮好信訪(fǎng)舉報(bào)的問(wèn)題線(xiàn)索‘主渠道’作用，認(rèn)真對(duì)待群眾反映訴求。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮政治生態(tài)‘晴雨表’作用，加強(qiáng)信訪(fǎng)舉報(bào)分析，為精準(zhǔn)監(jiān)督提供有效參考?！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示。（池州市紀(jì)委監(jiān)委）