“‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)真是一個(gè)為民排憂解難的好平臺(tái)，全程無(wú)紙化辦公，手機(jī)上就能投訴、監(jiān)督，太方便了。解決問(wèn)題也很高效，我非常滿意！”近日，潛山市黃鋪鎮(zhèn)金龍村村民汪大哥在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)給出了一個(gè)“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

原來(lái)在幾天前，金龍村汪大哥在經(jīng)過(guò)村主干道時(shí)，發(fā)現(xiàn)道路旁邊下水道井蓋下陷，存在安全隱患，汪大哥抱著試一試的心態(tài)在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映了問(wèn)題。在收到平臺(tái)反映問(wèn)題后，黃鋪鎮(zhèn)紀(jì)委高度重視，立即督促金龍村盡快整改消除安全隱患。金龍村委會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系了施工人員對(duì)下陷井蓋進(jìn)行了修繕，并在井蓋的周?chē)惭b了警示標(biāo)志，提醒過(guò)往車(chē)輛和行人注意安全。整改完成后，黃鋪鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)汪大哥進(jìn)行了電話回訪，汪大哥對(duì)辦理結(jié)果表示十分滿意。

群眾事無(wú)小事，該市紀(jì)委監(jiān)委始終堅(jiān)持把小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)當(dāng)作回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾訴求的窗口，制定小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)群眾投訴事項(xiàng)督辦工作暫行辦法，明確辦理時(shí)限，對(duì)群眾提交的投訴事項(xiàng)1日內(nèi)受理轉(zhuǎn)辦、1周內(nèi)答復(fù)反饋，落實(shí)辦前問(wèn)訪、辦后回訪制度，確保群眾訴求件件有著落，事事有回音，讓群眾真正感受到平臺(tái)高效管用。自平臺(tái)上線運(yùn)行以來(lái)，訪問(wèn)量達(dá)358萬(wàn)余次，共收到群眾訴求339件，辦理完結(jié)333件，辦結(jié)率為98%，群眾滿意率達(dá)95%。

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)是加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)基層小微權(quán)力監(jiān)督，服務(wù)群眾的投訴受理平臺(tái)。下一步，該市紀(jì)委監(jiān)委將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的宣傳推廣，讓群眾的訴求一鍵通達(dá)，讓追蹤辦理過(guò)程和查詢辦理結(jié)果更加便捷，切實(shí)做到為民排憂解難，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。（安慶市紀(jì)委監(jiān)委）