“這個(gè)‘一點(diǎn)通’，只需要用手機(jī)掃一掃就能直接反映問題，沒想到這么快就解決了……”8月12日，合肥市新站高新區(qū)七里塘社區(qū)居民鄭女士親身體驗(yàn)了一回后，連連稱贊“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)這一便民舉措，并給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。

“我看到過很多電動(dòng)車在家充電引發(fā)自燃事件的新聞，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪想象?！比涨?，鄭女士發(fā)現(xiàn)她家一樓的住戶每天都把電動(dòng)車推回家里充電，便通過手機(jī)微信掃碼進(jìn)入平臺(tái)試著反映這一問題。收到投訴后，新站高新區(qū)七里塘社區(qū)紀(jì)委立即將該件轉(zhuǎn)辦至社居委。經(jīng)社居委聯(lián)合物業(yè)入戶對(duì)該住戶進(jìn)行了安全教育，該住戶也意識(shí)到了問題的嚴(yán)重性，并表示今后一定不會(huì)再將電動(dòng)車推回家里充電。社居委還督促物業(yè)安排人員加強(qiáng)巡邏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)勸阻、教育。

群眾一點(diǎn)通，社區(qū)有回應(yīng)。在辦理群眾訴求工作中，新站高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委充分發(fā)揮社區(qū)紀(jì)委以及基層監(jiān)督力量，對(duì)受理范圍內(nèi)的投訴快辦快結(jié)，對(duì)業(yè)務(wù)范圍外的投訴及時(shí)轉(zhuǎn)辦、督促解決，讓群眾真切感受到民之所呼，必有所應(yīng)。同時(shí)，還對(duì)已辦結(jié)投訴件開展電話回訪，詳細(xì)詢問辦理效率、辦結(jié)質(zhì)量，充分掌握群眾滿意度。

截至目前，新站高新區(qū)小微權(quán)力監(jiān)督“一點(diǎn)通”平臺(tái)總訪問量達(dá)77萬次、注冊用戶2.18萬人、信息公示73萬余條、各類投訴反映320件，按時(shí)辦結(jié)率100%。下一步，新站高新區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察工委將繼續(xù)加大宣傳力度，推動(dòng)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)全覆蓋，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，助推基層小微權(quán)力透明、陽光、公開運(yùn)行。（合肥市紀(jì)委監(jiān)委）