“這次舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)加入了大量的情景模擬，讓整個培訓(xùn)過程變得生動有趣。我們在模擬課堂中能夠更加準(zhǔn)確地掌握信訪件辦理流程和注意事項，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委有效辦理信訪件具有很強的指導(dǎo)作用?！苯?，在參加完郎溪縣紀委監(jiān)委舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，該縣凌笪鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察干部司如霞感慨地說。

與以往千篇一律的傳統(tǒng)“提能”培訓(xùn)不同的是，縣紀委監(jiān)委將實際場景融入此次培訓(xùn)實踐教學(xué)各個環(huán)節(jié)，強化“教與學(xué)”之間的信息交流和反饋，將“紙上談兵”變?yōu)椤皩崙?zhàn)演練”?？h紀委監(jiān)委信訪室負責(zé)人以“舉報人反映其家人在涉及房屋租賃合同糾紛一案中，承辦案件的法官以超過訴訟時效為由，駁回原告大部分訴訟請求，認為可能存在司法腐敗的問題”為例，對業(yè)務(wù)受理范圍研判、接訪完成到辦理的相關(guān)程序、辦理流程及反饋等內(nèi)容進行詳細講解，并通過臺上臺下“你問我答”來答疑解惑，變“單向授課”為“雙向問答”，打破以往“單向灌輸”的學(xué)習(xí)形式，讓參訓(xùn)人員獲得更強的體驗感和代入感。

為進一步做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，提高信訪件辦理質(zhì)效，今年以來，縣紀委監(jiān)委采取開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開辦信訪課堂等多種方式，從來訪接待工作流程、不同類型來訪處置方法、來訪件系統(tǒng)錄入、處置時限等各個環(huán)節(jié)入手，不斷豐富業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，切實增強信訪舉報工作的規(guī)范性和科學(xué)性。

信訪是面對基層最直接的窗口。在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為了讓紀檢監(jiān)察干部接地氣、受鍛煉，掌握做好群眾工作的技巧，切實提升監(jiān)督執(zhí)紀能力水平，該縣還采取定時脫崗學(xué)習(xí)與任務(wù)隨機安排相結(jié)合的方式，安排新進紀檢監(jiān)察干部和年輕干部輪流到縣紀委監(jiān)委信訪室跟班學(xué)習(xí)，在以干代訓(xùn)中全面提升綜合履職能力，推動新時代紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。今年以來，縣紀委監(jiān)委共受理檢舉控告69件，按期辦結(jié)率100%，重復(fù)訪和越級訪分別同比下降38.9%和27.3%。

“下一步，我們將持續(xù)加大紀檢監(jiān)察信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，加強實踐鍛煉和實戰(zhàn)檢驗，促使紀檢監(jiān)察干部不斷淬煉過硬本領(lǐng)，推動解決群眾急難愁盼問題，努力做好‘送上門來的群眾工作’?！笨h紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示。（宣城市紀委監(jiān)委）