“郭寨村大東王自然村實施以工代賑項目為群眾修建文化廣場，但文化廣場背景舞臺占用巷道，影響出行，還請有關(guān)單位能夠幫助解決?！苯?，界首市光武鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺收到這樣一條群眾投訴。

群眾利益無小事。接到群眾投訴后，光武鎮(zhèn)紀委第一時間轉(zhuǎn)交到郭寨村，并聯(lián)合村干部到現(xiàn)場了解情況，通過走訪群眾、查閱資料、實地測量等方式進行核查，發(fā)現(xiàn)文化廣場建設確實占用了巷道，并影響了周邊群眾出行。鎮(zhèn)紀委找到項目施工單位進行溝通，對施工單位主要負責人進行了批評教育，要求其立即停止施工，同時督促施工單位對廣場位置重新測量規(guī)劃。項目施工單位第一時間對文化廣場施工位置進行了微調(diào)，并對建設方案進行了優(yōu)化，既保證了項目的建設進度，又解決了群眾的煩心事。

“實在太感謝了，小微權(quán)力‘監(jiān)督一點通’這個平臺真是管用，我就抱著試一試的想法把問題在平臺上反映一下，沒想到還真的解決了?！痹诮邮茉撴?zhèn)紀委工作人員回訪時，該反應人感謝地說道。

自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來，為不斷提高群眾對平臺的知曉率和參與度，該市采取“線上+線下”相結(jié)合的形式，多措并舉開展平臺宣傳推廣活動。同時，該市不斷整合基層監(jiān)督力量，不定期對平臺宣傳推廣、信息公開公示、投訴辦理和群眾滿意度等情況開展監(jiān)督檢查，對平臺推進不力、投訴件辦理質(zhì)效不高的單位進行通報批評，切實提高群眾的幸福感和滿意度。截至目前，該市平臺總訪問量達515萬人次，共受理投訴569件，辦結(jié)552件，辦結(jié)率97.01%。

“平臺的生命力在于高質(zhì)高效辦理群眾投訴，要把解決好群眾急難愁盼問題作為一項重要任務來抓?！痹撌屑o委監(jiān)委相關(guān)負責人表示，下一步，將不斷創(chuàng)新宣傳方式和拓寬宣傳渠道，加大問題跟蹤督辦力度，提高投訴件辦理質(zhì)效，讓群眾切身感受到監(jiān)督的力度、解決的速度、服務的溫度。（阜陽市紀委監(jiān)委）