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“連日酷暑和晴熱天氣，眼看著稻田里的水越來越淺，我都愁死了。想到上次村干部宣傳的小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺，讓我們有什么難事、愁事就在平臺反映，沒想到這么快就解決了，真是比及時雨還管用！”淮南市謝家集區(qū)孫廟鄉(xiāng)新莊村的村民在紀委工作人員回訪時高興地說道。
日前，新莊村一村民在小微權力“監(jiān)督一點通”平臺上反映，雞咀組稻田干旱缺水、村委會何時開展抽水工作等問題。旱情就是命令，民情就是民心。接到投訴后，謝家集區(qū)紀委監(jiān)委第一時間督促區(qū)應急局、孫廟鄉(xiāng)人民政府等單位核實情況、解決問題。經現(xiàn)場查看，群眾反映情況屬實，該村秦井（雞咀）電站因電機損壞導致無法供水。隨即，區(qū)紀委監(jiān)委工作人員現(xiàn)場督促村干部組織專業(yè)人員開展電機維修工作，解群眾燃眉之急，同時安排各村對轄區(qū)內溝渠做好清淤、農田水利灌溉設施進行全面檢修，監(jiān)督推動抗旱減災責任壓緊壓實，穩(wěn)定群眾“米缸子”、護好農民“錢袋子”。
自開展小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺投訴辦理工作以來，謝家集區(qū)紀委監(jiān)委堅持把辦結率和群眾滿意率作為衡量工作成效的標尺，進一步健全投訴問題快速受理、歸口交辦、跟蹤督促、限時辦結、及時反饋全過程閉環(huán)管理機制，將跟進監(jiān)督作為有效手段，促進投訴事項得到高質高效圓滿解決，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。今年以來，全區(qū)平臺總訪問量636萬余次，共收到群眾訴求150件，群眾滿意率達98.98%。
“下一步，我們將繼續(xù)聚焦群眾‘急難愁盼’，把平臺打造成聯(lián)系民生的‘連心橋’，激活基層治理‘感應末梢’，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。”區(qū)紀委監(jiān)委有關負責人表示。（淮南市紀委監(jiān)委）
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